Персонализированный маркетинг. Персонализированный контент. Маркетинг идентичности. Бесконтактный маркетинг. Маргарита Васильевна Акулич
ощущения для каждого клиента, получающего такое сообщение.
Персонализация маркетинга цифрового канала маркетинга включает персонализацию SMS, push-уведомлений и электронных писем.
Целевые письма
Маркетинг с помощью электронной почты – один из самых популярных и эффективных способов для бизнеса связаться со своими клиентами. Сообщения, отправляемые через этот канал, ненавязчивы, легко читаемы и легко настраиваемы.
Динамический контент позволяет маркетологам по электронной почте отправлять предложения, специально адаптированные к демографическим, психографическим и фирмографическим данным своих подписчиков.
Существует множество способов персонализировать ваши кампании по электронной почте, от персонализированных тем и приветствий до персонализированных сообщений. Лучшее понимание вашей аудитории является важным фактором, который поможет вам повысить релевантность ваших электронных писем.
Регистрационные формы – отличный способ начать сбор информации о клиентах, чтобы помочь вам их понять. Например, когда регистрируются новые люди, они могут заполнить анкету, в которой запрашиваются подробности об их возрасте или интересах.
Например, если вы управляете магазином женской одежды, ваша регистрационная форма может запрашивать возраст, рост, вес и другую соответствующую информацию. Вы можете использовать эти данные для отправки более целевых электронных писем, которые с большей вероятностью найдут отклик у ваших подписчиков.
1.4 Использование персонализированного маркетинга компаниями для разных целей
Персонализация охватывает все виды маркетинга, чтобы увеличить взаимодействие бренда с клиентами и потенциальными клиентами. Успешные бренды используют персонализацию для разных целей.
Выделение из толпы
Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой», в рамках которой бренд печатал популярные названия на бутылках Coke, помогла увеличить продажи впервые за 10 лет. Покупателям предлагалось поделиться продуктом Coke с «Эйми», «Крисом», «Заком» и другими друзьями [5].
Предоставление соответствующих рекомендаций
Amazon лидирует в предоставлении «контекстно релевантной» персонализации. Это включает в себя персонализированный локальный контент, основанный на истории поиска и покупок клиента. Сорок четыре процента клиентов покупают по рекомендациям товаров Amazon, таким как подсказки «часто покупают вместе» и «клиенты, которые купили этот товар, также купили…».
Идти туда, где есть клиенты
В 2018 году Nike запустила известную кампанию чемпионата мира по футболу в платных и собственных СМИ. Каждый ресурс контента был оптимизирован для разных каналов, поэтому компания Nike смогла рассказать последовательную историю независимо от точки соприкосновения. Зрители смогли начать просмотр на своих мобильных устройствах и продолжить следить