Инновационные социальные технологии. Анна Кошелева
(доступные неспециалистам);
– сложные, требующие наличия квалификации у специалиста, работающего в определенной области;
– комплексные, требующие наличия квалификации у нескольких специалистов, работающих в разных областях. Учитывая сложность субъектов социальной работы (в частности, это социальные службы различных уровней и направлений), можно различать социальные технологии и по этому показателю.
Возможна типологизация социальных технологий и по другим критериям. Например, можно выделить социальные технологии, «внешние» по отношению к клиенту: государственное вмешательство, помощь общественных и других организаций, частных лиц. Главное их содержание заключается в создании человеку, группам (слоям) людей таких условий, которые позволяет им самостоятельно решать свои проблемы (пример – создание рабочих мест на предприятиях для инвалидов).
От «внешних» технологий отличаются социальные технологии (т. е. способы, действия), осуществляемые самими клиентами (например, создание собственного дела, откладывание определенной доли дохода (процента) для социального страхования и др.). К числу этого типа технологий (само- и взаимопомощи) можно отнести те действия, приемы, способы, которые используют социальные работники, решая проблемы своих клиентов21. Также по отношению к клиенту выделяют технологии формирующие (например, формирование какой-либо новой положительной установки у клиента), стимулирующие (например, поощряющие положительную для клиента и социума модель поведения или мышления) и деструктивные (технологии, направленные на разрушение привычных для клиента, но неприемлемых для общества стандартов его поведения).
Возможно выделение технологий в социальной работе с людьми, проживающими на территории страны, и людьми, оказавшимися по тем или иным причинам за ее пределами (например, русскоязычным населением, русскими гражданами, проживающими в государствах ближнего зарубежья).
Также различают технологии по времени функционирования, длительности воздействия:
а) долгосрочные (эти технологии рассчитаны на 20–25 лет);
б) тактические (направленные на реализацию плана);
в) оперативные, или ситуативные (для решения разовых ситуаций, регулирующие взаимодействие людей);
г) циклические (периодически возникающие).
Таким образом, социальные технологии – это неоднозначное и многообразное явление. Решение любой социальной проблемы подразумевает использование ряда технологий в их взаимосвязи и взаимозависимости.
Вопросы для самопроверки
1. Какие социальные технологии относятся к универсальным?
2. Как делятся социальные технологии в зависимости от уровня?
3. К каким технологиям по масштабу решаемых задач относятся технологии социальной диагностики?
4. Какие технологии определяют характер и содержание используемых средств (приведите несколько примеров)?
Российская энциклопедия социальной работы / под ред. А. М. Панова, Е. И. Холостовой. М., 1997.