Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности. Сергей Удовик
психологии. Возраст имеет достаточно тесную связь с эмоциональным выгоранием, что подтверждается многочисленными исследованиями. Обнаруживается наличие отрицательной связи возраста и выгорания. Молодые специалисты чаще подвержены эмоциональному выгоранию. Многие исследователи это описывают как «эмоциональный шок», получаемый от несоответствия представлений о профессиональной деятельности и реальности [156].
Также обнаружена тесная связь между психическим выгоранием и локусом контроля. Практически в большинстве работ этой тематики отмечается положительная корреляция между внешним локусом контроля и составляющими выгорания, особенно с эмоциональным истощением и деперсонализацией. Обнаружена отрицательная корреляция между компонентами выгорания и самооценкой. Однако низкая самооценка, хотя и предрасполагает к выгоранию, но сама может быть отражением факторов окружающей среды или даже отражением воздействия выгорания. Близким к исследованию особенностей человека, подверженного выгоранию, является выявление взаимосвязи между выгоранием и такими особенностями личности, как тревожность, эмоциональная чувствительность и некоторыми другими. Показано наличие положительной связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью и отрицательной – с чувством групповой сплоченности.
Ролевой фактор
К профессиональным стрессам можно отнести:
• вхождение в новую профессиональную среду;
• ситуацию нововведений и конфликтов в этой сфере;
• ситуации изменения требований к профессии, внутренних кризисов;
• ситуации, связанные с профессиональным ростом, с карьерой и др.
Принятие профессиональной роли в условиях напряженной работы может являться значимым элементом в развитии выгорания. Многие организации строят работу на основе конкуренции сотрудников, которые, выполняя свои обязанности, ожидают повышения по службе. Однако не все из многочисленных сотрудников достигают высокого положения в силу разных причин: личностных особенностей, отношения начальства к персоналу, смены руководства, условий работы, стабильности рынка труда и т. д. В условиях работы специалисты чаще всего вынуждены общаться друг с другом, и это ведет к первой особенности – выстраивание межличностных отношений с прямым конкурентом по повышению. Такая ситуация может создавать внутренний конфликт, который может способствовать выгоранию сотрудника. В условиях роста производства подобное может привести к массовой форме выгорания, в которой будет устраняться человечность взаимоотношений, взаимопомощь и появятся цинизм и достаточно отстраненные взаимоотношения [120].
Также ролевые изменения могут происходить через формирование в коллективе «негласных» правил, нарушение которых может создавать трудности в межличностном общении. Только наличие этих правил уже создает основу для формирования дополнительного