Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности. Сергей Удовик

      Проявление эмоционального выгорания в этом случае схоже с ощущением бесперспективности жизни: подавленное настроение, чувство безнадежности, тревожность, агрессивность и раздражительность, депрессивные расстройства.

      В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания, работников. В отечественной литературе понятие «профессиональное выгорание» появилось сравнительно недавно, хотя за рубежом данный феномен выявлен и активно исследуется уже четверть века. Согласно идеологическим установкам, господствовавшим при коммунистической власти, личность «советского человека», воодушевленного «ленинским учением», несокрушима и не может «выгореть». Это служило основанием для того, чтобы менять перевод термина на «выгорание эмоций», «эмоциональная слабость», «психологическое истощение» и т. п. Активно используют термин «эмоциональное выгорание уже после 1995 года. Часть исследователей использует термин «выгорание» (Н.В. Андрущенко, 2003; В.В. Бойко, 1996, 1999, 2004; С. Иевлева, 2003; М.М. Скугаревская, 2002; Е.Г. Чугина, 2003; Т. Шаталова, 2003; и др.), часть исследователей обращается к понятию «сгорание» (В.Н. Косырев, 2003; О.В. Крапивина, 2003; И.Н. Моховиков, 1999; Е.С. Романова, 2001; Т.В. Форманюк, 1994). Также известны работы В.А. Винокура (2008), А.В. Серебряковой, Е.С. Старченковой (1997; 2000; 2002; 2005; 2009), В.Е. Орла (2005), А.А. Рукавишникова (2001). Анализ этих работ отечественных показывает, что единой точки зрения на обозначение, сущность и содержание данного явления в настоящее время не существует. Многими исследователями названные понятия не разграничиваются, тогда как, на наш взгляд, первое характеризует длительность, непрерывность, постепенность формирования явления, второе указывает на кратковременность, завершенность и необратимость данного процесса. Определения, раскрывающие понятие эмоционального выгорания, также различны.

      Г.А. Макарова рассматривает синдром эмоционального выгорания как состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Развитие данного синдрома характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, работники правоохранительных органов, пожарные).

      Т.И. Ронгинская, М.М. Скугаревская рассматривают синдром эмоционального выгорания как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.

      Абрумова выделяет реакции на стресс, которые сходны с эффектами «выгорания» (см. таблицу