Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
1
M. Hayes, J. Stevens, The Heart of Business, Author House, Bloomington 2005.
2
Twórca koncepcji przywództwa służebnego – przyp. tłum.
3
R. Greenleaf, Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness, 25th Anniversary Edition, Paulist Press, New Jersey 2002.
4
Wyrażenie „trzy kluczowe sprawy w księgowości” zostało zastosowane przez Johna Elkingtona w 1998 roku w Cannibals with Forks. W książce tej oznaczało umieszczanie w raportach księgowych pomiarów z zakresu odpowiedzialności społecznej i związanej z ochroną środowiska. Nasze rozumienie wyrażenia „trzy kluczowe sprawy” skupia się na czymś innym: na sukcesie odnoszonym w stosunku do klientów, pracowników i inwestorów.
5
K. Blanchard, S. Bowles, Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service, William Morrow, Nowy Jork 1993.
6
Więcej informacji o modelu HPO SCORES i przeprowadzonych badaniach można znaleźć w opracowaniu D. Carew, F. Kandarian, E. Parisi-Carew, J. Stoner, High-Performing Organizations: SCORES, The Ken Blanchard Companies, Escondido 2001.
7
Scores – ang. 3 os. l. poj. czasownika to score – „zdobywać punkty” – przyp. tłum.
8
Profil HPO SCORES jest psychometrycznie zestandaryzowanym narzędziem do badania organizacji, z wysokim poziomem trafności i rzetelności badania, które dostarcza informacji, w jakim stopniu działania analizowanej organizacji odpowiadają standardom w wydajnych organizacjach. Profil HPO SCORES opracowany przez Dona Carew, Fay Kandarian, Eunice Parisi-Carew oraz Jesse Stoner został wydany w The Ken Blanchard Companies.
9
Dodatek do kwestionariusza HPO SCORES.
10
Cytaty z Alicji w Krainie Czarów w przekładzie Marii Morawskiej; L. Carroll, Alicja w Krainie Czarów, Wydawnictwo Siedmioróg, Wrocław 2005 – przyp. tłum.
11
J. Stoner, Visionary Leadership, Management, and High Performing Work Units, rozprawa doktorska, Uniwersytet Massachusetts 1998.
12
J. Stoner, D. Zigarmi, From Vision to Reality, The Ken Blanchard Companies, Escondido 1993. Części składowe porywającej wizji były również opisane w: J. Stoner, Realizing your Vision, „Executive Excellence” 1990, Provo.
13
H. Bennet, Ch. Garfield, Peak Performance: Mental Training Techniques of the World’s Greatest Athletes, Warner Books, Nowy Jork 1989.
14
K. Blanchard, M. O’ConnorStoner, Managing by Values, Berrett-Koehler, San Francisco 1997.
15
Dokumenty firmy Ford Motor Company wskazują, że przedstawiciele koncernu dysponowali danymi, zgodnie z którymi opony Firestone w pojeździe sportowym Explorer miały niewielki margines bezpieczeństwa albo nie miały go w ogóle podczas szybkiej jazdy przy zalecanym przez Forda ciśnieniu opon. Dokumenty te stanowiły część akt, które śledczy Kongresu opublikowali przed trzecią rundą przesłuchań w sprawie reakcji Forda i Bridgestone’a/Firestone’a na informacje o wadliwych oponach.
16
J. Collins, J. Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies, HarperCollins, Nowy Jork 1994.
17
Badania opisane m.in. w: W. Bennis, Leaders: The Strategies for Taking Charge, Harper & Brothers, Nowy Jork 1985; J.M. Kouzes, B.Z. Posner, The Leadership Challenge, Jossey-Bass, San Francisco 2002.
18
„New York Times”, 2 sierpnia 1995.
19
K. Blanchard, J. Stoner, Full Steam Ahead!: Unleash the Power of Vision in Your Company and Your Life, Berrett-Koehler, San Francisco 2003.
20
Cytat ten w rzeczywistości pochodzi z książki W.H. Murraya (1951), The Scottish Himalayan Expedition i jest błędnie przypisywany Goethemu. Najprawdopodobniej jest to bardzo swobodny przekład Fausta, wersy 214–230, dokonany w 1835 roku przez J. Anstera. Źródło: Goethe Society of North America, http://www.goethesociety.org/ z 5.01.2007 – przyp. tłum.
21
R. Sidorowicz, Back to the Beginning – Core Values, „The CEO Refresher” 2002, Refresher Publications, Inc., Ontario.
22
M. Goldsmith, Retain Your Top Performers, Marshall Goldsmith Library online, www.marshallgoldsmithlibrary.com/cim/articles_display.php?aid=162.
23
K. Blanchard, S. Bowles, Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service, William Morrow, Nowy Jork 1993.
24
T. Peters, N. Austin, A Passion for Excellence, Random House, Nowy Jork 1995.
25
Znany autor książek z zakresu przywództwa m.in.: 7 Nawyków skutecznego działania, Zasady działania skutecznego przywódcy – przyp. tłum.
26
K. Blanchard, D. Schula (1995), Coaching. Prowadź swoją drużynę ku zwycięstwu, tłum. M. Witkowska, MT Biznes, Warszawa 2009.
27
K. Blanchard, S. Bowles, Gung Ho!: Turn On The People in Any