Lógicas y modelos de decisión y acción organizacional. Tirso Suárez Núñez
economicus y el tecnócrata como un poderoso personaje. El homo economicus es el individuo completamente informado y cuya conducta es racional, es decir, decide con una clara preferencia, proposito o funcion de utilidad,de manera que puede clasificar las alternativas y finalmente elegir la mejor, la optima. Pero este homo economicus es y siempre ha sido una ficciòn por sus bases conceptuales y por sus resultados en la práctica.
El tecnócrata, por su parte es el personaje que domina el conocimiento especializado necesario para la decisión racional y con ese atributo logra la posición o el control de puestos de mando, ya sea como director o como asesor de los que tienen esta responsabilidad; los tecnócratas evidencian de qué manera la razón y su uso indiscriminado conduce a una racionalidad cerrada, a un racionalismo que únicamente obedece a la lógica clásica y niega todo aquello que la rebasa, es decir, la parte afectiva, pasional y subjetiva de la realidad humana — que es sin duda la realidad del mundo— que ha estado presente en la parte maldita/bendita de la poesía, de las artes, de la ciencia y al hacerlo padece de una carencia inédita con respecto a lo que es el sujeto, la afectividad, la existencia, la complejidad, la vida. Los ejemplos de tecnócratas y sus resultados son patéticos.
Será hasta la segunda mitad del siglo XX el tiempo en que por primera vez se admitan los limites cognitivos de la racionalidad (racionalidad limitada) y se plantee que tanto los individuos como las organizaciones mas que maximizar se conforman con alternativas cuyas consecuencias satisfacen algún criterio previamente establecido. El concepto de racionalidad limitada es un cambio apreciable en la teoría, pero su aceptación y divulgación es imperceptible y su práctica no es reconocida.
Justo es reconocer que la razón y la decisión racional dieron lugar al progreso material del final del Siglo XX y a la eliminación de mitos y supersticiones, pero hay que descontarle las calamidades involuntarias como contaminación ambiental, el riesgo de explosiones nucleares y la desigualdad económica y social de los pueblos; La racionalización vuelve a cobrar fuerza en la era neoliberal que inicia en la década de los 80 del siglo pasado y a lo largo de su prevalencia sólo ocasionalmente ha sido atemperada por el humanismo y el pluralismo de las fuerzas sociales agrupadas en sindicatos y partidos políticos.
El camino recorrido por el humanismo no ha sido fácil y en el trayecto han surgido varios tipos, algunos muy cuestionables, otros como el racionalismo humanista que contiene ideas que vale la pena recuperar y regenerar para: 1) reafirmar el primer principio humanista que consiste en reconocer la humanidad plena de todo individuo, cualquiera que sea él y venga de donde venga; 2) hacer este principio un asunto universal y a la vez concreto y 3) conectar las humanidades con la ciencia que avanza sin tregua, de manera que, se logre una comunicación y un enriquecimiento entre las culturas de ambos conocimientos, facilitando la emergencia de conceptos mas completos como la trinidad humana (individuo-bio-social) y la renovación de la razón para que incluya lo hasta ahora impensable: la pasión y la irracionalidad .
La evolución de la noción de inteligencia humana también ha enriquecido al humanismo, actualmente se reconoce que la inteligencia tiene varios componentes, la razón es apenas uno de ellos, hay inteligencia adaptativa (sobrevivir) e interpretativa (vivir), este último componente se distingue por su elegancia —se encuentra en la literatura de ficción (novela, cuento y poesía)—, y está dedicado a glorificar la contemplación, comprensión y la apreciación de la vida, no su control. Busca también lograr una mejor comprensión de nuestro mundo, encontrarle sentido y con ello aumentar el disfrute de nuestras vidas.
Adicional a renovar el humanismo e incluir de múltiples inteligencias para fraguar una nueva razón, es posible recuperar el racionalismo si se reconocen los límites de la razón típica y la necesidad de guiarla para que pueda guiar, para lo cual es necesario revisar y ajustar tres aspectos claves tales como: i) que la racionalidad es un componente indispensable del pensamiento, más no es todo el pensamiento. Mas allá de la razón, están la pasión, la locura, la contradicción, donde pueden estar las semillas de la innovación y del conocimiento nuevo. ii) que lo real excede a lo racional lo que vuelve necesario comprender que en lo material como en los seres vivos, co-existen orden y desorden, mientras que en los individuos el homo es sapiens-demens y iii) que es necesario eliminar la razón como fundamento absoluto y suprimir el derecho antropológico de usar y abusar de todas las cosas. La razón práctica no debe ser más depredadora ni manipuladora, sino una base para concebir una relación ecológica y un nuevo ethos en lo concerniente a la organización del trabajo, de la vida, de la sociedad.
En resumen, una nueva razón debe ser sensible, amorosa, abierta, incierta, viva y compleja, es decir incierta, complementaria y antagonista con la realidad, todo lo cual conduce inevitablemente a cuestionar la noción dominante de decisión como paso ineludible para la acción, con su lógica consecuencial y su modelo racional pura. Pese a su institucionalización, en buena medida los principales estudios críticos hasta ahora desarrollados en materia de decisión, han derivado en ajustes y correcciones al modelo dominante, buscando hacerlo mas realista, dando lugar a la racionalidad limitada y a la intuitiva, pero también han surgido nuevas lógicas como la de “lo apropiado” o la lógica de la acción, todos ellos serán desarrollados en capítulos posteriores junto con uno previo dedicado al análisis de la decisión y la gestión de organizaciones.
Notas
1. cogito, ergo sum. en español: pienso, luego existo. Casi siempre se omite su antecedente: dubito, ergo cogito, es decir: dudo, luego pienso.
2. Atribuido a I. Newton y GH. Leibniz, (Nepote,2011).
3. The New York Times, international weekly, periódico Reforma, 13 de julio 2019.
4. Ver Ridículo (1996) premiada película francesa de Patrice Leconte, que da cuenta de esta situación.
5. Ver Niebla de la Guerra (2003), premiado documental de Errol Morris donde McNamara hace un examen de su tiempo y las decisiones a su cargo. Apocalipsis de FF Coppola (2020, versión del director, restaurada) muestra la locura en que se convirtió la guerra de los Estados Unidos contra Vietnam.
6. Miguel Angel Granados Chapa, Columna Plaza Publica, periódico Reforma del 30 de julio 2007.
7. Sobre la dudosa sabiduría de los hombres de la especie sapiens, se recomienda leer la interesante y bien documentada obra de Yuval Noah Harari : De animales a dioses, Debate , Mexico, 2014.
8. Al respecto vale la pena leer el poema de Constantino Cavafis, Ítaca: Cuando emprendas el viaje hacia Itaca, ruega que tu camino sea largo….
9. Se atribuye a James March (1928-2018) estadounidense fundador de la teoría de la organización y poeta, la siguiente frase: “prefiero las ideas elegantes a las relevantes”.
10. El adjetivo puro se usa para enfatizar que este modelo aspira a lograr una decisión optima y de esta manera distinguirla de la racionalidad limitada que será abordado a detalle en un capitulo mas adelante.
11. En el sentido sociológico una institución se refiere a creencias o convenciones que indican la conducta idónea de individuos y organizaciones, que se dan por sentado y no se cuestionan; la sociedad sanciona a quienes no siguen dicha conducta y premia a los que sí lo hacen. Ejemplos de instituciones modernas son: la empresa mercantil, el mercado y las comunidades o redes.
12. Conforme las