Wie kommunizieren Start-ups?. Lydia Prexl
Neuigkeiten und Positionen zu Themen wie Corporate ResponsibilityCorporate Responsibility, Carbon Neutrality, Zukunft von Plattformarbeit, Tech for Good, verändertes Konsument:innenverhalten usw. in die ÖffentlichkeitÖffentlichkeit. Unser Ziel ist es, als Unternehmen nicht nur in den großen Diskussionen mitzumischen, sondern sie global anzuleiten – und ein ganzheitlicheres Bild unserer Unternehmenswerte zu schaffen.
Wie meistert ihr diese Herausforderungen als Kommunikationsteam im Spannungsfeld zwischen ständiger Beobachtung durch die Öffentlichke itÖffentlichkeit und immer noch tief verankerter Start-up-Mentalität?
Melanie · Mit Hilfe skalierbarer Prozesse, agiler Arbeitsweise und – ganz traditionell – Improvisationstalent. Mit vier Sub-Teams, die im täglichen Austausch stehen, gehen wir diese Aufgabe über einen 360°-Ansatz an: Interne KommunikationKommunikation, strategische Kommunikation, digitale Kommunikation sowie Events arbeiten an gemeinsamen Kampagnen und kollaborieren für Change sowie Krisenmanagement. Agile Prozesse (einschließlich OKRs, Kanban Boards, Stand-ups und Retrospektiven) helfen uns dabei, einen Überblick über die sich ständig wandelnden Erwartungen und Prioritäten zu behalten, und gleichzeitig als Team reibungslos zu funktionieren. Und wir haben vor allem eins gelernt: Planung ist gut, Flexibilität ist besser.
Wie meinst du das?
Melanie · Für die Arbeit in einem Scale-upScale-up wie Delivery HeroDelivery Hero benötigt es den berühmten Entrepreneurial SpiritEntrepreneurial Spirit. Häufig sind Prozesse noch nicht erprobt und müssen erst geschaffen werden, und in der Regel muss man Antworten auf Fragen selbst finden. Dies geht einher mit großer Verantwortung – und großer Freiheit: Man kann Ziele selbst definieren, dem eigenen Instinkt folgen und unabhängig von Hierarchien Ideen einbringen, Projekte leiten und Innovationen vorantreiben.
Was heißt das für euer Team?
Melanie · Unser Team ist genau wie unser Unternehmen: international und divers, und es ist die Vielfalt von Meinungen und Ideen, die uns erfolgreich macht.
Nach mehreren Jahren bei Delivery HeroDelivery Hero habe ich gelernt, dass erfolgreiche KommunikationKommunikation zuhause beginnt: im Team selbst. Erst wenn Verantwortlichkeiten und Prioritäten klar definiert sind und eine Basis von gegenseitiger Unterstützung sowie Vertrauen geschaffen ist, kann unsere Arbeit gelingen. Dafür braucht es eine VisionVision, die Stabilität bietet – häufig im Gegensatz zu der alltäglichen Arbeit. Für uns ist diese Vision, ein einzigartig erfolgreiches Unternehmen auf seiner Reise zu begleiten, zu beschützen und zu unterstützen. Und damit haben wir gerade erst begonnen.
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