Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Praxisführung. Klaus-Dieter Thill

Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Praxisführung

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href="#u6d2ea1b4-07cc-536c-8db5-840284837551">6.9 Organisation in der Arztpraxis: Eine umfassende Optimierung bringt durchschnittlich 25% mehr Gewinn

6.10 Unentdeckte Reserven: Praxisinhaber kümmern sich zu wenig um die Organisation ihrer Betriebe

6.11 Wie Ärzte Gewinn im Bermuda-Dreieck der Praxisorganisation versenken

6.12 Organisations-Optimierung in der Arztpraxis? Ganz einfach!

6.13 Praxisorganisation und ihr Magnet-Effekt: Warum die Organisationsqualität so wichtig ist

6.14 Lange Wartezeiten, unkoordinierte Abläufe in Arztpraxen : Vor allem ein Problem der Personalführung

6.15 Warum muss ich bei meinem Arzt so lange warten?

6.16 18 Minuten zwischen Duldung und Ärger: Wartezeit in Arztpraxen

6.17 Die Destruktivität überlanger Wartezeiten in Arztpraxen

6.18 Wenn der Arzt das Organisationsproblem ist

6.19 So viel Zeit muss sein - auch in der Arztpraxis

6.20 Delayed doctors: Organisatorisches Laisser-faire in der Arztpraxis

6.21 Ärzte als Touristen

6.22 Arztpraxis: Service-Denkfalle "Offene Sprechstunde"

6.23 Bestellsysteme in Arztpraxen: Theorie und Praxis

6.24 Mehr Theorie als Praxis: Die Nutzung von Pufferzeiten bei der Praxisorganisation

6.25 Auch kurze Wartezeiten können enttäuschend sein

6.26 Für Medizinische Fachangestellte: Vorsicht bei Leistungsversprechen zur Länge der Wartezeit

6.27 Messie-Syndrom in der Arztpraxis

6.28 Effizienz statt Resignation: Wie Arzthelferinnen sich mit einfachen Mitteln ihre Arbeit erleichtern können

6.29 Arztpraxen: Geordnet zum Erfolg

6.30 Orientierungshilfen für Patienten unterstützen auch die Organisation

6.31 Praxisorganisation: Zehn Minuten für den Erfolg

6.32 Kurz, schmerzlos und hilfreich: Morgendliche Besprechungen in der Arztpraxis

6.33 Gezielte Produktivitäts-, Qualitäts- und Motivationsförderung durch Praxisbesprechungen

6.34 Praxismanagerinnen: Freiheit für Ärzte

6.35 "Haltet mit die Chefin vom Hals!" Das Problem der Interfering doctors

6.36 Schwachstelle "Praxisorganisation" bei Kinder- und Jugendärzten: Das 10-Punkte-Optimierungsprogramm

7 Patientenkommunikation

7.1 Dropdown in der Arztpraxis

7.2 Kalte Schulter statt warmer Worte: Patientenempfang in Arztpraxen

7.3 Der Nächste bitte!

7.4 Der richtige „Ton“ beim Patientenaufruf im Wartezimmer: Best Practice-Praxismanagement und -Marketing für Arzthelferinnen

7.5 Urlaub als Ärgernis: Praxisteams sind bei der Patienteninformation über Praxisschließungen äußerst nachlässig

7.6 "Was machst Du denn am Wochenende?" - Viele Medizinische Fachangestellte lassen Patienten warten, um Privatgespräche zu führen

7.7 Best Practices für Arzthelferinnen: Basics der Patientenkommunikation

7.8 Kurz und knapp: Ärztliche Hypertoniker-Beratung im Adhärenz-Assessment

7.9 "Adhärenz-Killer Twitter-Prinzip": Die Patienteninformation über Medikamente durch niedergelassene Ärzte erfolgt vielfach im "Tweet-Form

7.10 "Nimm das Zeug bloß nicht!": Ärztliche Arzneimittel-Information dient auch der Abwehr von Negativ-Meinungsbildung

7.11 Mit Weichmachern und Killerphrasen auf Adhärenz-Kollisionskurs

7.12 Adhärenz-zentriertes Praxismanagement (AZP) in der Arztpraxis: Mit sieben Aktionsbausteinen zu optimaler Patientenkommunikation

7.13 Arztpraxis: Wenn Nähe zum Problem wird

7.14 Ärztliches Lob und Anerkennung für Patienten: Marketing zum Nulltarif

7.15 Auch Routine-Informationen besitzen Empowerment-Potenzial: Tipps für die Arzthelferin

7.16 Judgemental Doctors: Die Adhärenz-Blockierer

7.17 Das Empowerment von Patienten wird in

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