Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Praxisführung. Klaus-Dieter Thill

Best Practice-Rezepte für die erfolgreiche Praxisführung

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Praxisorganisation verhindert

7.18 Trends in der Arztpraxis: Das Informations-Rezept

7.19 Der letzte Eindruck zählt: Best Practices beim Patienten-Checkout

7.20 Gleiches Recht für alle: Ärzte und Patienten als Internet-Nutzer

8 Patientenzufriedenheit

8.1 Die "Anti-Personalisierungs-Strategie" bei Patientenbeschwerden - Basis eines professionellen Beschwerdemanagements in Arztpraxen

8.2 Fehlermanagement in der Arztpraxis: In drei einfachen Schritten professionell umgesetzt

8.3 Die "Moments of Truth" in der Arztpraxis: Stimmen Anspruch und Realität der Praxis-Selbstdarstellung aus Patientensicht überein?

8.4 "Denn das Gute liegt so nah...": Patienten als Praxisberater nutzen

8.5 "So bitte nicht!" Worst Practice-Patientenbefragung in der Arztpraxis: Ein Fallbeispiel zum Kopfschütteln und zur Fehlervermeidung

8.6 Bewährte Tipps für die reibungslose Durchführung von Patientenzufriedenheits-Befragungen

8.7 Wie zufrieden sind Patienten mit Zufriedenheitsbefragungen in Arztpraxen?

8.8 Patienten werben für ihre Arztpraxis: Die Testimonial-Funktion von Patienten-Zufriedenheitsbefragungen

8.9 "Diese Praxis ist hervorragend!": Die Basics eines erfolgreichen Weiterempfehlungs-Managements

8.10 Der große Irrtum: Warum eine positive Patientenzufriedenheit nicht zwangsläufig eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft nach sich zieht

8.11 Das Ambiente ist nicht alles: Die Weiterempfehlungs-Bereitschaft in Frauenarzt-Praxen

8.12 Patientenzufriedenheit mit Arztpraxen: Die konzeptionellen Leitsätze einer umfassend patientenorientierten Praxisführung

8.13 Eigenbild-Fremdbild-Diskrepanzen kosten Praxisgewinn

8.14 Ohne Diskretionsschutz im Zufriedenheits-Abseits

8.15 Public Viewing in der Augenarztpraxis

8.16 Praxisgemeinschaften, Gemeinschaftspraxen: Das Disruption-Phänomen - Wenn Patienten nicht von „ihrem“ Arzt behandelt werden

9 Personalmanagement

9.1 Die richtige Einstellung zur Einstellung: Best Practice-Personalmanagement in der Arztpraxis - Eine Kurzanleitung

9.2 Personalsuche und Praxismarketing in einer Zeitungsanzeige: Geht das? Aber Ja! / Einstellungsmanagement für niedergelassene Ärzte

9.3 "Bemühte" und "Low Performer": Praxisinhaber beurteilen die Leistungsfähigkeit ihres Personals eher negativ

9.4 Arzthelferin genügt nicht den Anforderungen? Häufig ist der Praxisinhaber verantwortlich

9.5 "Wir atmen immer auf, wenn sie weg ist!": Das Tabu-Thema der in der Praxis mitarbeitenden Arzt-Partner (MAP)

10 Planung und Strategie

10.1 Häufig ohne Ziel und Plan: Betriebswirtschaftliche Unternehmensführung und Finanzmanagement in der Arztpraxis

10.2 Strategische Highflyer-Visionen treffen operativen Dilettantismus: Wenn die Management-Wirklichkeit in Arztpraxen dem unternehmerischen

10.3 Defizite in der strategischen Ausrichtung des Praxismanagements: ca. ein Drittel der niedergelassenen Ärzte muss mit Einkommensverluste

10.4 Falsche Praxis-Strategien: Divergenz statt Konvergenz

10.5 Leere Hüllen: Zielformulierungen für Arztpraxen

10.6 Den Aktionsbereich „Planung“ durch die Bildung von Praxis-Zielen optimieren

10.7 Gegen Gewohnheit und Betriebsblindheit: Die Standortanalyse als Marktforschungsinstrument

10.8 Mit SWOT den Zufall ausschließen: Systematische Entwicklung des Praxismanagements - Best Practices für Arzthelferinnen

10.9 SWOTen statt verzweifeln: Praxisoptimierung aus eigener Kraft

10.10 Niedergelassene Ärzte: Fata Morgana Wettbewerbsdruck

10.11 Stagnation statt Innovation: Neue Ideen haben in Arztpraxen häufig keine Chance

10.12 Reframing in der Arztpraxis: Was Praxisinhaber von der Lufthansa lernen könnten.

10.13 Ehrenamt Medizinische Fachangestellte: Personalplanung in Arztpraxen

10.14 Regeln für die optimale Personaldecke in Arztpraxen

10.15 Sparen an der falschen Stelle: Hardware-Architektur in Arztpraxen

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