Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey
des Outsourcing-Projekts
g)Wie sieht die IT-Umgebung des Kunden aus?
(2)Modelle und Kriterien für die Make-or-Buy-Entscheidung
bb)Welche Bereiche können zu wem ausgelagert werden?
cc)Welche Veränderungen ergeben sich durch das Outsourcing?
ee)Welche rechtlichen Aspekte sind zu berücksichtigen?
b)Prozessbezogene Überlegungen
aa)Analyse der Geschäfts- und IT-Prozesse sowie Definition der Service Needs
bb)ITIL-Prozesse in der Strategie-Phase
(3)Service-Portfolio-Management
cc)Transition und Transformation der Prozesse
c)Überlegungen zur IT-Infrastruktur
d)Projektplanung & -management
aa)Verschiedene Projektmanagement-Methoden
e)Projektplanung beim Outsourcing
II.Service Design (Planungsphase)
1.Vorvertragliche Aufklärungspflichten
aa)Beginn der vorvertraglichen Phase
b)Arten der Aufklärungspflichten
2.Datenschutz und Geheimhaltung