Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey

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target="_blank" rel="nofollow" href="#ulink_9ddf38dd-c039-58ff-999f-1154a574fe04">ff)Datensicherung

       e)Juristische Regelungen

       f)Anlage: Service-Level

       5.Procurement (Beschaffung) und Konfiguration

       a)Leistungsdefinition

       b)Leistungsübergabepunkt

       c)Prämissen

       d)Mitwirkungspflichten

       e)Juristische Regelungen

       f)Anlage: Service-Level

       6.LAN (Local Area Network)

       a)Leistungsdefinition

       b)Leistungsübergabepunkt (LÜP)

       c)Prämissen

       d)Mitwirkungspflichten

       e)Juristische Regelungen

       f)Anlage: Service-Level (LAN)

       g)Anlage: Preisgestaltung

       7.WAN

       a)Leistungsdefinition

       b)Leistungsübergabepunkt

       c)Prämissen und Ausschlüsse

       d)Mitwirkungspflichten

       e)Juristische Regelungen

       f)Anlagen

       g)Anlage: Service-Level (WAN)

       aa)Bereitstellung von Leitungen

       bb)Wiederherstellungszeitraum von Leitungen

       cc)Round-Trip-Delay

       dd)Packet-Loss-Rate

       8.Mail-Betrieb

       a)Leistungsdefinition

       aa)Leistungsmatrix: Server

       bb)Leistungsmatrix: Operating System

       cc)Leistungsmatrix: Lotus Notes Basis

       dd)Leistungsmatrix: Lotus Notes Gateway Server/Services

       ee)Leistungsmatrix: Benutzerverwaltung

       ff)Leistungsmatrix: Verwaltung der Applikations-Datenbanken

       gg)Verwalten von Webservern unter Lotus Notes

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