Handbuch IT-Outsourcing. Joachim Schrey
dd)Änderungsarbeiten in der Peripherie
b)Leistungsübergabepunkt (LÜP)
f)Anlage Service-Level-Agreement
aa)Servicequalität zentrale Einrichtungen
bb)Verfügbarkeit des Voice-Mail-Services
cc)Servicequalität für den Endbenutzer
V.Additional Contracts (Sonstige Verträge)
1.Infrastrukturvertrag (Environmental Contract)
2.Datenschutzkonzept/Auftragsdatenverarbeitung
e)Schriftform und salvatorische Klausel
b)Projekt-Leistungsbeschreibung
VI.Internationalisierung und Globalisierung der Outsourcing-Verträge
1.Outsourcing-Vertrag mit internationaler Geltung
b)Vereinbarung des Gerichtsstands
c)Kein Gerichtsstand vereinbart
2.Globales Outsourcing-Vertragswerk
VII.Offshore-Vertragsgestaltung
1.Deckblatt bzw. Präambel mit sachlicher Erläuterung
2.Rollenverständnis von Sublieferant und Provider
3.Abweichende Regelungen zum Hauptvertrag