Антихрупкость в IT. Александр Васильевич Бындю

      Больше восьми лет я использую Impact Map для аналитики IT-продуктов. Я довольно активно делился знаниями об этой практике: писал статьи, выступал на конференциях с докладами и мастер-классами, рассказывал студентам в университетах и интернам в компании. Слушатели и участники мастер-классов легко улавливают, как создавать и использовать Impact Map – с теорией нет проблем. Тем не менее я вижу большие затруднения с применением этого подхода в реальной практике, когда нужно придумать и описать идеи для сложного IT-продукта.

      Мы уже познакомились с этой техникой в прошлой главе, а сейчас я расскажу, каким образом формулируются идеи, которые являются самой сложной и самой ценной частью Impact Map. И ещё поделюсь своим ви́дением, как наиболее эффективно воспринимать каждую из частей Impact Map.

      Нюансы Impact Mapping

      В прошлой главе мы рассмотрели структуру Impact Map (рис. 5). Идея этого подхода в том, чтобы прорисовать связь от задач (Deliverable) к цели (Goal). По задумке, задачи оказывают воздействие (Impact) на какую-то группу (Actor), и это воздействие приводит бизнес к цели. Таким образом, нет бесполезных задач, и чётко видно, что и зачем мы собираемся делать.

      В этой, казалось бы, понятной схеме кроется много нюансов, которые вызывают ступор. Я приведу свою интерпретацию каждой части Impact Map и подскажу, что конкретно надо вписывать в каждую из них.

      Goal – здесь нужно описать измеримый результат. Ключом к этой части будет ответ на вопрос, который вы зададите себе и заказчику: «По каким критериям мы поймём, что достигли успеха?» Такой вопрос помогает перенестись в будущее и подумать, как мы собираемся оценивать результат. Формулировка выбрана так, чтобы человек начал рефлексировать, и это не то же самое, что спросить «какая у вас цель?». Цели могут быть разные, а вот конечный результат в будущем оценят по каким-то критичным для бизнеса параметрам. Это и есть Goal.