Этика и эффективность в бизнесе. От 20 экспертов. Роман Арестов
по телефону я мог зарабатывать больше, чем за 8—10 часов тяжелой работы «руками». Тут до меня и дошли слова отца, что работать надо «головой». Я быстро дошел до лучших результатов, и мое фото оказалось на доске почета. Но учеба заканчивалась, и нужно было искать более серьезную работу, а не подработку на 3—4 часа по вечерам.
Еще не до конца понимая значение глобальных трендов на цифровизацию, но чувствуя, что за этим будущее, я пошел работать в интернет-агентство, в понятный мне отдел продаж. Так начался мой путь в ИТ-сфере, в которой я уже более 14 лет. Я успел вырасти с менеджера отдела продаж до старшего проект-менеджера, затем до руководителя отдела продаж, прошел обучение по Президентской программе подготовки управленческих кадров, успешно реализовал несколько проектов в компании «Аспро» и стал ее директором. За 10 лет моей работы в «Аспро» компания выросла с оборота в 4,3 млн в год до 183 млн в 2022 году, в планах на 2023 год выйти на четверть миллиарда.
«Аспро» – разработчик программного обеспечения. Разрабатываем облачные системы, платформы и готовые решения для бизнеса. За 13 лет компания прошла путь от маленькой веб-студии до международной компании. С 2014 года «Аспро» ежегодно признается лучшим разработчиком готовых решений по версии 1С-Битрикс: Маркетплейс. На готовых решениях запущено более 30 000 сайтов по всему миру. С 2022 года «Аспро» занимается разработкой собственных SaaS-систем для бизнеса, которыми пользуются тысячи клиентов. Облачные продукты «Аспро» упрощают работу над сложными проектами, а также делают рабочие процессы и финансовые показатели прозрачными. Мы ориентируемся на малый и средний бизнес. Наши клиенты – это владельцы бизнеса, гендиректора, руководители структурных подразделений, менеджеры среднего и высшего звена. Наши планы на ближайшие 5 лет – увеличение прибыли в 10 раз и трансформация в публичное акционерное общество с выходом на Московскую биржу.
Этика в бизнесе – это система ценностей, принципов и норм, которые регулируют поведение и принятие решений в рамках деятельности организации. Она предоставляет компании основу для принятия этически обоснованных решений, устанавливает стандарты ответственного поведения и формирует репутацию компании на рынке. Так или иначе свод этических правил/норм есть в каждом бизнесе. Причем они могут отличаться в каждом отделе/филиале/команде. Это могут быть правила или принципы работы, которые отвечают на вопросы, что является правильным или неправильным, добром или злом, справедливым или несправедливым в поведении сотрудников и компании.
Я много раз замечал отличия в поведении в одинаковых ситуациях при работе с клиентами по различным услугам/продуктам. Особенно ярко это выражено у сотрудников, которые воспринимают клиента «одноразовым», т. е. не нацеленным на долгосрочное сотрудничество. Такие сотрудники ставят перед собой цель продать здесь и сейчас любой ценой. Это хорошо чувствуют наши клиенты, поэтому мы с таким типом сотрудников