Успешная компания: принципы работы. Григорий Логинов
и с какой периодичностью эти данные будут формироваться и обновляться. Далее был разработан графический дизайн общей Панели управления компанией.
Примерно за 6-9 месяцев мы оцифровали все основные показатели (по каждому направлению отдельно и по компании в целом) и вывели данные в удобном графическом виде на Панель управления. Панель разместили на внутреннем сайте компании.
Директор видит все финансовые показатели продаж по направлениям, суммы выручки и маржи, процент выполнения плана по компании в целом, по направлениям, по отделам продаж и по каждому продавцу персонально, а также прогноз продаж, который формируется на основании выставленных счетов.
Руководитель отдела продаж видит все данные по своему подразделению.
Специалисты отдела маркетинга видят данные о ежедневном количестве полученных лидов, а также их распределение по продавцам. Кроме того, есть информация об источнике получения лида, его цене и наименовании продукта.
Каждый продавец видит динамику выполнения личного финансового результата, текущий размер своей заработной платы и сумму продаж, необходимых для выполнения плана.
Отдел HR формирует классическую воронку по набору сотрудников на все должности, данные по оттоку персонала (с указанием причин) по каждому подразделению отдельно, чтобы текучесть кадров можно было отслеживать в динамике.
Следите за текучестью кадров по каждому подразделению и, если где-то отток выше приемлемой нормы, сразу принимайте управленческие решения. Для компании каждый новый сотрудник обходится очень дорого: пройдет несколько месяцев, прежде чем он начнет приносить предприятию прибыль.
Сравнивая текущие показатели с прошлым периодом, отслеживая данные по всей компании в реальном времени, мы своевременно замечаем проблемы и решаем их на ранней стадии, пока они не переросли в нечто большее. Можно, конечно, и сегодня работать без цифровизации компании, но это примерно как обрабатывать землю в поле мотыгой, отказавшись от автоматизированного комплекса.
Часть 7
Техническая оснащенность продавцов
Нет нужды говорить о том, что в нашем веке правят информационные технологии. В работе на высококонкурентном рынке важны скорость, пунктуальность и точность. Чтобы продавать быстро и оказывать клиенту необходимый сервис, продавцы должны быть обеспечены необходимым техническим минимумом:
1. Компьютер, принтер, стационарный телефон, рабочая электронная почта, доступ в Интернет. Хотя наличие этого минимального набора кажется очевидным, мне известны компании, в которых звонят клиентам по распечаткам из Excel.
2. Корпоративный сотовый телефон. Сегодняшние клиенты предпочитают обмениваться сообщениями в мессенджерах в удобное для них время, необходимо подстраиваться. Сотрудник компании всегда должен быть на связи.
3.