Мудрость лидера: секреты успешного руководства для всех времен. Светлана Каменских
ваш коллега высказал идею. Все ее поддержали, но вы считаете, что она приведет к негативным последствиям. Ваш коллега – ваш друг, и вы не хотите портить отношения.
Как правильно поступить?
– Промолчать, чтобы не расстраивать друга.
– Публично высказать свои опасения и предложить альтернативный вариант.
Правильный ответ: 2. Честно высказать аргументированное возражение – это и есть проявление лидерства. Хороший друг поймет.
Кейс 3.
К вам как к руководителю подошел сотрудник и пожаловался на коллегу, который якобы совершил серьезный проступок. Расследование не подтвердило обвинения. Теперь этот коллега требует наказать «клеветника». Что делать?
– Уволить «клеветника», чтобы решить конфликт.
– Поговорить с обоими, выслушать позиции и предложить примирение.
Правильный ответ: 2. Необходимо действовать честно и справедливо, услышав обе стороны. Это позволит урегулировать конфликт.
Как видите, честность – это не всегда просто. Но это единственный путь к подлинному лидерству. Завершаю главу словами Уинстона Черчилля:
«Правда – самое ценное, что у нас есть. Поэтому надо экономить ее».
5 ключевых идей главы
– Честность критически важна для лидера, так как порождает доверие.
– Честность – это соответствие слов и дел истинным намерениям.
– Существует множество соблазнов отступить от правды, но это разрушает доверие.
– Для укрепления честности регулярно давайте обратную связь и окружайте себя порядочными людьми.
– Даже маленькая ложь подрывает фундамент отношений. Поэтому цените правду превыше всего.
Дорогой читатель, желаю успехов на пути развития лидерской честности! Давайте строить мир, основанный на доверии.
Глава 2 «Слушайте других»
Дорогой читатель!
Умение слушать – один из важнейших навыков для лидера. Как сказал Ричард Брэнсон: «Хорошие лидеры слушают с открытым умом. Они не просто ждут своей очереди высказаться».
В этой главе речь пойдет о том, почему активное слушание так ценно, какие барьеры мешают нам по-настоящему слышать людей и как выработать привычку глубокого слушания.
Я поделюсь с вами конкретными инструментами и техниками, которые позволят вам:
– Сосредоточиваться на собеседнике и слышать его эмоции
– Задавать уточняющие вопросы
– Избегать поспешных выводов
– Преодолевать внутренние предубеждения
– Давать обратную связь и резюмировать сказанное
– Создавать атмосферу доверия и открытости
Для начала давайте разберемся, почему умение слушать так важно для лидера.
Во-первых, слушание позволяет по-настоящему понять нужды людей. А без понимания чужой позиции невозможно выстроить сотрудничество.
Как учил Ганди: «Если мы хотим, чтобы мир изменился – сначала нам нужно стать той переменой, которую мы хотим