Мудрость лидера: секреты успешного руководства для всех времен. Светлана Каменских
компанией продукт. Это вдохновляло сотрудников не сдаваться и добиваться совершенства.
В-третьих, ответственность позволяет преодолевать кризисы. Когда что-то идет не так, только лидер, взявший на себя ответственность, способен исправить ситуацию.
Однако принятие на себя ответственности – нелегкое испытание. Рассмотрим типичные «ловушки», мешающие проявлять лидерство:
– Поиск виновного. Когда что-то идет не так, просто переложить вину: на подчиненного, коллегу, обстоятельства. Но этот путь в никуда.
– Избегание риска. Можно пойти по пути наименьшего сопротивления, избежать сложных решений. Но лидер должен уметь идти на разумный риск.
– Делегирование полномочий. Поручив задачу другому, легко снять с себя ответственность. Но ключевые решения лидер должен принимать сам.
– Оправдания. Легко списывать проблемы на внешние факторы вроде рынка, конкурентов, кризиса. Но истинный лидер признает свою роль.
– Страх критики. Мы боимся принять вину на себя, чтобы не подвергнуться критике со стороны руководства или коллег. Но лидер должен уметь признавать ошибки.
Как же всегда брать ответственность на себя?
Вот 5 советов, которые помогут вам в этом:
– Признавайте свои ошибки первым и анализируйте их причины. Так вы зададите тон поведения для команды.
– Берите на себя решение сложных вопросов, не перекладывайте их на других. Это укрепит доверие к вам.
– Определите зоны личной ответственности в работе и следите за их исполнением. Не сваливайте вину на других.
– Публично признавайте коллективные неудачи компании и берите на себя долю вины. Так вы покажете пример ответственного поведения.
– Даже если вы не виноваты, берите на себя ответственность исправить ситуацию. Ваша задача – добиться результата.
Рассмотрим несколько кейсов проявления лидерской ответственности:
Кейс 1. Ваш отдел не достиг целевых показателей продаж. Как лидеру правильно поступить?
– Обвинить подчиненных в некомпетентности.
– Признать, что цель была некорректно поставлена, и взять на себя ответственность исправить ситуацию.
Правильный ответ: 2. Эффективный лидер не ищет виноватых, а берет ответственность за общий результат.
Кейс 2. Вы руководитель. Ваш подчиненный допустил серьезную ошибку из-за ваших неправильных указаний. Клиент в ярости. Как поступить?
– Сказать, что это ошибка сотрудника, и он будет наказан.
– Признать свою ошибку в руководстве и принести извинения клиенту.
Правильный ответ: 2. Настоящий лидер не сваливает своих ошибок на других, а принимает на себя ответственность.
Кейс 3. Ваша команда проиграла важный тендер. Все подчиненные ждут, как вы отреагируете.
– Сказать, что виноваты внешние факторы: конкуренты, кризис.
– Признать, что есть упущения в подготовке со стороны команды и взять на себя ответственность исправить их.
Правильный