Правда о работе экспертов по недвижимости. Лилия Сараева
объектом, риэлтор должен это узнать от собственника, а не при проверке объекта. Только когда риэлтор и клиент честны друг перед другом, они разговаривают на одном языке и у них одна цель, только тогда сделка будет успешной и удовлетворит интересы сторон. И главная задача риэлтора – выяснить подлинный запрос клиента, узнать конечную цель проведения сделки. И это не просто про то, чтобы «продать и купить», «перепродать», «переехать», «разъехаться», «чтобы сдавать в наем», и так далее, это про закрытие боли, задачи, это про исполнение мечты, это про эмоциональный фон, про то состояние, в котором будет находиться клиент, когда будет закрыт его истинный запрос, а именно, например:
– разъедутся и перестанут ссориться с родителями,
– переедет и сможет каждый день гулять в парке,
– сдаст в наём и появится дополнительный доход, чтобы путешествовать,
– переедет и сможет завести собаку,
– переедет и будет вставать на час позже, потому что метро рядом,
– будет встречать красивые закаты, наступит гармония внутри,
– сможет каждый день гулять с внуками в лесу, потому что теперь всё рядом,
– сможет каждый день завтракать в своём любимом ресторане, потому что теперь живёт рядом,
– будет получать пассивный доход и помогать своим родителям пенсионерам.
И таких запросов сотни и все они разные, и главная задача риэлтора – выяснить именно этот запрос и закрыть этот запрос, исполнить мечту, помочь достичь истинной цели.
Можно много говорить о том, что риэлтор это просто «купи/продай», и, к сожалению, так думают многие, это стереотип из 90-х.
Даже когда мы начали наш эфир на радио, ведущие, а с одной из них мы знакомы почти 25 лет, в начале нашего эфира думали, как большинство людей, что риэлтор – это «барыга», извините за жаргон, и ничего кроме комиссионного вознаграждения риэлтора не интересует. Да, таких риэлторов много на рынке и нужно ещё минимум лет пять, а то и больше, чтобы таких риэлторов стало гораздо меньше. Но! Наш агентский мир меняется к лучшему, это отличнопрослеживается и в социальных сетях, и на нетворкингах, и на конференциях, которые я регулярно посещаю. За последние годы на рынке появляются реально профессионалы своего дела, агенты, которые за экологичность, за порядочные и взаимовыгодные отношения, за долгосрочные взаимоотношения с клиентом. И это как раз про то, что человек покупает у человека услугу. В мир информационных технологий и нейромаркетинга человеческие отношения очень важны, поэтому к выбору специалиста нужно подходить именно с этой точки зрения, человечности. Важно, чтобы совпали ценности, взгляды и немаловажно, нужно сойтись на энергетическом уровне, мы должны быть в одном поле. Поэтому я никогда сразу не подписываю договор. Мы сначала встречаемся онлайн или офлайн, знакомимся, рассказываем друг о друге, обсуждаем детали, я провожу разбор (анализ) ситуации