Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения. Чон Хын Су

Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су


Скачать книгу
align="center">

      Как отвечать на неприятные вопросы

      Одна преподавательница спросила меня, как реагировать на личные вопросы родителей учеников. Ей не хотелось обсуждать свою жизнь с посторонними, но в то же время было страшно испортить отношения с родителями и показаться им некомпетентной.

      Родитель ученика. Учитель, а сколько вам лет?

      Учитель. Мне 42 года.

      Родитель ученика. А вы замужем?

      Учитель. Да.

      Родитель ученика. Правда? А чем занимается ваш муж?

      Учитель. Работает в офисе.

      Родитель ученика. Где именно?

Вопросом на вопрос

      Обычно, когда вам задают вопрос, вы пытаетесь на него ответить. И, если это трудно или вопрос слишком личный, обижаетесь на человека, который его задал. Но я хочу сказать, что не случится ничего страшного, если вы не ответите сразу. Вместо этого можно поинтересоваться причиной интереса, уточнив: «Почему вы спрашиваете?»

      Родитель ученика. Учитель, а сколько вам лет?

      Учитель. А что? Почему вы спрашиваете?

      Родитель ученика. Вы выглядите моложе, чем мне показалось. Моя дочь такая непоседливая, я хотела спросить, сможете ли вы с этим справиться.

      Родителя ученика интересует не учитель, а его ребенок. Причина, по которой родитель спросил возраст учителя, вероятно, заключалась в том, что ему было любопытно, сможет ли она позаботиться о его ребенке и дать ему хорошее образование. У многих из нас в детстве были пожилые преподаватели, и тогда нам трудно доверять молодым учителям. Более того, если ребенок – сорванец, ему нужен опытный учитель, который сможет совладать с его характером. В этом случае родителей интересует не возраст учителя, а то, является ли он достаточно компетентным, чтобы обучать их ребенка. Ни у кого не испортилось настроение от того, что преподавательница не ответила на вопрос о своем возрасте.

      Если вы правильно поймете вопрос, то сможете точно на него ответить. В нашем примере стоит отвечать, смещая фокус на свой опыт, а не на возраст.

      «Не волнуйтесь. Хотя я довольно молода, у меня достаточный опыт работы с детьми. Я шесть лет работала классным руководителем в средней школе для мальчиков. В моем классе была высокая успеваемость, мне удавалось заинтересовать учебой даже трудных детей. Я уверена, что и в этот раз все будет хорошо. Поэтому вы можете быть спокойны».

«Что именно вас интересует?»

      Каждый раз, когда свекровь одной женщины встречает своего сына, она спрашивает, не предложили ли ему перевестись в американский филиал компании. Невестке становится жаль мужа, когда это первое, о чем говорит его мать после долгой разлуки, в выходной день. Свекровь слишком строга.

      Свекровь. Ну как, собираешься переводиться в американский филиал?

      Сын. Пока нет.

      Свекровь. Когда будет решаться, кого туда назначат?

      Сын (поникнув). Не знаю.

      Свекровь. В прошлом году тебя не выбрали. И в этом не выберут?

      Невестка (уводя свекровь на кухню). Мама, у него


Скачать книгу