Условия хороших отношений с няней. Нина Кулиныч
как в вашей семье говорится о потребностях и как они удовлетворяются? Насколько вы можете настоять на своем или уступить? Ответ на эти вопросы показывает, насколько вы гибки в отношениях. В следующих главах я подробнее рассмотрю каждую причину конфликта.
Цели семьи – профиль няни. Кто нам нужен?
Пока ребенок ходит в сад, можно воспользоваться услугами няни или помощницы по хозяйству. Это женщина, которая может и прибрать, и приготовить, и за детьми присмотреть. Когда ребенок подрастает и начинает ходить в школу, то уже может возникнуть потребность в гувернантке или няне-воспитателе. В этом возрасте к ребенку предъявляют большие требования, соответственно для него лучше подойдет специалист с высшим педагогическим образованием и специальными знаниями.
В зависимости от того, кто вам нужен, формируется и перечень основных обязанностей. Помните, что у каждого свое представление о должности и обязанностях.
Когда вы делаете выбор, обратите внимание на возраст сотрудника: он влияет на то, на какую позицию няня попадает в семье. Например, если няня младше мамы, то это позиция подчиненного или ученика – минус этого – няня может брать на себя минимум ответственности. Это значит, что зона ответственности должна быть четко обозначена. Если возраст няни больше, чем у мамы, то это позиция старшего – учителя, наставника. Такие отношения с няней могут строиться по типу отношений с родителями, соответственно и конфликты будут иметь ту же основу. Если это позиции равных, то здесь может возникнуть конкуренция. Например: «Я здесь с Вашими детьми, а мои одни дома сидят».
Какая жизненная ситуация у няни с собственными детьми. Например, если она договорилась со своими, то с вашими ей это будет сделать легче. Сколько детей у вас и сколько у няни, какая разница в возрасте между детьми и какого они пола. Иногда няня может свободно заниматься с двумя детьми с разницей в возрасте, например, 5—6 лет, и совершенно не справляется, если дети погодки. Обратите внимание на то, с чем няня связывает выбор именно такой работы, есть ли у нее дети, внуки, как она с ними общается (так как с вашими детьми она будет общаться подобным образом).
Темп работы. Иногда мамы путают то, что делают, находясь дома, они, и что делает няня, которая находится «дома на работе». Это разные вещи. Если мама дома может позволить себе, например, полчаса говорить по телефону или полежать на диване отдохнуть, то для няни это рабочее время. Посмотрите, сколько Вы можете сделать за день, какой у Вас ритм работы? Тот же объем или больший должна успевать няня, иначе вы постоянно будете ею недовольны.
Важный вопрос, который также часто приводит к конфликтам, это структура подчинения. Если в семье много домашнего персонала, то, как правило, есть управляющая, которая обеспечивает взаимодействие всей системы. Если нет, то, как правило, няня (гувернантка) подчиняется маме, которая согласовывает свои решения с мужем. В противном случае няня может столкнуться с двойным подчинением