Курс пристальной жизни. Дмитрий Лазарев
общению. Энергии и ресурсов у тебя достаточно, чтобы успешно справиться с рабочими задачами, однако времени может оказаться меньше, чем ты планируешь. Фокус следует сместить на короткие, эффективные взаимодействия: быстрые ответы на письма, краткие, но информативные звонки, лаконичные сообщения в мессенджерах. Длинные, многочасовые совещания или пространные обсуждения лучше отложить «до лучших времен».
Это не означает, что поверхностные контакты заменят глубокое профессиональное взаимодействие. Просто эффективность достигается через оптимизацию времени, и ты это понимаешь. Представь себе принцип «кайдзен» (постоянное улучшение) в коммуникации: каждый короткий контакт должен быть максимально продуктивным, нести конкретную информацию или решать конкретную задачу. Например, вместо часа совещания, посвященного обсуждению единственного пункта, лучше подготовить краткий документ и обсудить его ключевые моменты за 15 минут.
Термин «кайдзен» применяют в отношении так называемого «бережливого производства» в промышленности. Это изобретение означает производство без потерь. Его приписывают японцам и действительно над этой темой основательно поработали в компании Toyota, но эти принципы начали внедряться раньше и совсем не на востоке. Собственно, речь о скрытых потерях. Мы не замечаем наших избыточных трат – времени, эмоций, усилий. Всегда можно остановиться и сказать себе: «Хватит, мне не надо так расходоваться. От меня скоро ничего не останется».
Опыт, получаемый в процессе кратких взаимодействий, хотя и может казаться менее насыщенным, чем при длительных беседах, оказывается на удивление эффективным. Ключевое здесь – целенаправленность. Каждый контакт должен иметь четкую цель: получение информации, согласование действий, фиксация договоренностей. Не стоит забывать о невербальной коммуникации, даже в коротких сообщениях: использование смайликов, правильный тон сообщения, своевременный ответ – все это способствует поддержанию позитивных рабочих отношений.
Современные технологии способствуют такому подходу: быстрые мессенджеры, интерактивные видеоконференции, автоматизация части коммуникационных процессов. Научись использовать их преимущества, например, записывая краткие голосовые сообщения вместо длинных писем, используя шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы, назначая быстрые видеозвонки вместо длительных переговоров по телефону. В конце дня подведи итоги: что удалось сделать, что осталось незавершенным, и спланируй более длительные взаимодействия на ближайшие дни, учитывая опыт, полученный с помощью «бережливых технологий». Помни, что качество коммуникации важнее ее количества, особенно в условиях ограниченного времени.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию