Бизнес экономика. Макроэкономика. Дмитрий Одиссеев
выделяются культурные, субкультурные и факторы, связанные с социальным классом. Первые определяются взглядами, нормами и традициями, которые прививаются с детства и влияют на все сферы жизни. На их основе строится взаимодействие в обществе. Субкультурные факторы можно наблюдать в группах, объединённых по какому-либо признаку, например, территориальному, национальному или религиозному. Это тоже набор традиций и взглядов, но уже подчинённых конкретной идее. Например, мусульмане не едят мясо, а их женщины носят хиджаб. При планировании рекламной кампании, нацеленной на эту категорию населения, важно учитывать этот момент.
Теория потребительского выбора
Социальные факторы. На человеческое мнение влияет окружение. Индивид формирует своё собственное мнение, отталкиваясь от чужого, соглашаясь с ним или отвергая его. Мнение не может образоваться без социума, поскольку для его формирования нужна реакция на какое-либо действие или событие. Например, человек ищет репетитора по английскому языку для своего ребёнка. В первую очередь он спрашивает своих знакомых, у которых есть дети, а затем и других друзей, могут ли они кого-нибудь посоветовать. Из их отзывов он может сформировать представление о возможных кандидатах и на основе этих комментариев принять собственное решение. Чтобы понять, как социум влияет на ваше потребительское поведение, необходимо понять, с какой позиции происходит рассмотрение. В роли супруга мы делаем одни покупки, в роли начальника – другие, в роли друга – третьи. При этом ситуация может быть одинаковой, а продукты – разными, в зависимости от того, кем для кого мы являемся в каждом отдельном случае. Личностные факторы. Эта группа факторов отличается большей индивидуальностью, поскольку включает в себя возраст, характер, семейный статус и личностные качества потребителя и т.д. Она может меняться при наступлении определённых обстоятельств. Поэтому при разработке стратегии маркетологи предварительно проводят анализ целевой аудитории и составляют портреты различных её представителей. Психологические факторы. Эти факторы определяют, как потребитель принимает решение о покупке. Сюда входят особенности восприятия, а также личное отношение и мотивы потребителя. Их сочетания определённым образом сказываются на поведении потребителя. Если маркетолог поймёт закономерности совершения действий в каждой конкретной ситуации, он сможет более грамотно выстроить стратегию. Одним из ключевых аспектов социального поведения является рациональное действие. Индивид, потребитель, стремится выбрать оптимальные цели, соответствующие его естественным и социальным потребностям. Он тщательно рассчитывает наилучший путь для удовлетворения всех своих потребностей. На рынке рационально действующий потребитель выбирает экономически оптимальную задачу и идёт к ней наиболее эффективным путём. Например, на рынке недвижимости он выбирает квартиру с развитой инфраструктурой и выгодной ценой. Такая модель поведения потребителя является идеальной,