Навыки успеха. Как стать мастером общения и влияния. Андрей Миллиардов
вы начинаете чувствовать раздражение, злость, тревогу или беспокойство. Это можно сделать, например, с помощью простых практик внимательности, когда вы находитесь в моменте, осознавая, что происходит внутри вас. Если вы чувствуете, что эмоции начинают овладевать вами, важно остановиться, сделать паузу и осознать, что именно вызвало такую реакцию.
Дыхательные практики. Когда эмоции захлестывают, дыхательные техники могут быть мощным инструментом для возвращения спокойствия. Глубокие дыхательные упражнения помогают снизить уровень стресса, успокоить нервы и переключить внимание с эмоционального состояния на физические ощущения. Например, можно попробовать технику "4-7-8", при которой нужно вдохнуть на 4 счета, задержать дыхание на 7 и выдохнуть на 8. Эта практика помогает нормализовать сердечный ритм и снизить эмоциональное напряжение.
Отстранение от ситуации. Иногда лучшим способом контроля эмоций является краткая пауза или временное отстранение от ситуации. Если вы чувствуете, что не можете контролировать свою реакцию, лучше сделать шаг назад, попросить собеседника подождать и немного успокоиться. Это помогает избежать эмоциональных вспышек, которые могут привести к неконтролируемым последствиям.
Когнитивное переосмысление. Еще одним мощным методом управления эмоциями является когнитивное переосмысление ситуации. Это техника, при которой вы пытаетесь взглянуть на ситуацию с другой точки зрения. Например, если вы чувствуете гнев из-за того, что собеседник вас перебивает, можно подумать: "Может быть, он не заметил, что я еще не закончил, или ему нужно поделиться важной мыслью. Может, его намерения не так плохи, как я себе представляю". Это помогает снизить эмоциональный накал и восстановить объективное восприятие ситуации.
Реагирование на эмоции других
Управление собственными эмоциями в разговоре – это только одна сторона вопроса. Важным аспектом является также способность адекватно реагировать на эмоции собеседника. Когда мы общаемся с другими людьми, важно быть чутким к их эмоциональным состояниям, понимать, что они переживают, и проявлять эмпатию. Невозможно игнорировать чувства собеседника, если вы хотите наладить доверительное и продуктивное общение.
Эмпатия и активное слушание. Эмпатия – это способность понять и разделить чувства другого человека. Это умение поставить себя на место собеседника и почувствовать его переживания. Важно не просто слушать слова, но и учитывать тон, мимику и жесты собеседника, чтобы понять, что он на самом деле чувствует. Когда собеседник выражает злость, страх или переживания, проявление эмпатии помогает ему почувствовать поддержку и облегчить его эмоциональное состояние.
Признание эмоций собеседника. Один из лучших способов показать, что вы понимаете чувства другого человека – это признать их. Например, если собеседник выражает гнев, можно сказать: "Я вижу, что это действительно вас беспокоит". Такое признание помогает собеседнику почувствовать,