Деловое общение в государственном аппарате. Лидия Вечер
о самом себе. Это совокупность психологических установок, ценностных ориентаций, чувственных наклонностей, взглядов на различные стороны жизни. В «Я – образе» выделяют описательный и оценочный аспекты. Первый указывает на совокупность свойств присущих индивиду. Второй содержит суждения о положительных и отрицательных сторонах своей личности: «Я плохой» или «Я хороший», «Мне сопутствует удача» или «Я неудачник» и т. д. «Я – образ» индивида поддерживает его стойкую самооценку. Вступая с кем-либо в общение, человек заранее ориентирует свое поведение на созданные «Я – образом» шаблоны. По заранее заготовленному материалу отбирается поступающая к человеку информация, создается система отношений к собеседнику. Каждый из нас в связи с этим имеет тенденцию воспринимать или отрицать, брать целиком или искажать информацию о чем-либо. Мы видим мир и поступаем так, как «велит» нам наш «Я – образ».
2.3. Профессиональные способности государственного служащего
Управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.
В Республике Беларусь в 2003 г. подготовлен и утвержден квалификационный справочник «Государственные должности государственных служащих», который служит основой при разработке должностных инструкций государственных должностей и обеспечивает единство при определении должностных инструкций обязанностей государственных служащих и предъявляемых к ним квалификационных требований.
Каждого сотрудника государственного аппарата Республики Беларусь характеризует некоторая совокупность признаков, определяющих его как профессионала и как личность. Это – профессиональная компетентность, административные организаторские способности, умение ставить цели и достигать их, творческая активность и эрудиция, уровень психологической совместимости в коллективе, общественная активность, уровень ответственности и трудовой дисциплины, способность к самоорганизации и самоанализу, моральная устойчивость, отзывчивость по отношению к людям и др.
В Великобритании предъявляются следующие квалификационные требования к личности государственного служащего:
• понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных особенностей и стилей работы, овладение способами увеличения эффективности управления;
• способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;
• ораторские способности и умение выражать свои мысли;
• владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений среди подчиненных;
• способность налаживать отношения, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;
• способность