Умный бизнес. Как развивать команды и получать результат. Жанна Фролова

      Спойлер: так же, как и команду разработчиков IT-продукта. Я был очень удивлен, когда пару лет назад я помогал компании IT-BP разрабатывать онлайн-тренинг «IT для неITтишников» и обнаружил, что принципы, которыми должен руководствоваться бизнес при выборе IT-команды, практически совпадают с выработанными мной принципами выбора бизнес-тренера, которыми я делился с заказчиками. Не удивлюсь, если эти же подходы будут применимы и в других профессиональных областях.

      Начнем с главного – формулируйте потребность в тренинге в терминах решаемой бизнес-задачи, а не используя название тренинга. Не надо говорить бизнес-тренеру, какое именно обучение он должен провести, вам же нужен не процесс, а результат! Задавая тему тренинга, вы сужаете границы воздействия бизнес-тренера на изменение поведения участников обучения и, как следствие, – на бизнес-результаты. Разумеется, у каждого тренера есть набор уже готовых программ, которые он с удовольствием проведет по запросу, но станет ли это решением бизнес-задачи? Мне очень нравится пример, приведенный в книге Гули Базаровой «Теория и практика создания тренинга», на который я часто ссылаюсь. Один заказчик выбрал из каталога программ тренинг по тайм-менеджменту: «Нам нужно обучить людей планировать время. Когда подходит время дедлайнов, у нас начинаются сплошные срывы. Мы спрашиваем сотрудников, в чем дело, а они отвечают, что были сильно загружены и не успели!» Казалось бы – тема определена верно. Но когда в начале тренинга проходило снятие запроса группы, оказалось, что на самом деле проблема была в коммуникации! Из-за непривычного подхода к управленческой коммуникации сотрудники просто не понимали, что нужно сделать и в какой срок, да и в целом – что от них хотят. Так что ситуация возникла вовсе не из-за того, что люди не умели пользоваться ежедневником