Как правильно продать / купить квартиру: памятка для продавца и покупателя недвижимости. Вениамин Николаевич Вылегжанин
которые регулярно обновляются (каждые 3 года). Кроме того, профессиональная ответственность компании застрахована. Она застрахована на случай риска утраты недвижимости по вине риелторов. Если таковая произойдет, то деньги клиенту за утраченную недвижимость выплатит страховая компания.
А как понять клиенту, не устарел ли выданный компании сертификат? Много лет в рамках РГР шли разговоры, что нужен публичный документ. И наконец, он принят – единый реестр сертифицированных компаний, в которых агенты и брокеры обучены и имеют аттестат соответствия профессии. Он действует по всей России. К примеру, покупаете вы квартиру в Перми. Зашли на сайт РГР, нашли нужный город и выбрали среди сертифицированных компаний ту, которая вам нравится или находится к вам ближе по расстоянию. Если она имеет сертификат, то и услуги у нее ничем не будут отличаться по качеству от других сертифицированных компаний.
Очень важно, на сайте появился новый раздел – фирмы, лишенные аттестата за те или иные нарушения. Тем не менее, очень многие из исключенных компаний пишут на своих сайтах, что они являются членами РГР, что у них имеются аттестаты. Поэтому, прежде чем обратиться в компанию за услугой, проверьте на сайте РГР, в каком разделе она находится – исключенных из РГР или сертифицированных. Если вы этого не сделаете, то можете попасть в ситуацию, когда услуга вам будет оказана неквалифицированная, но спросить ни с кого не сможете, так же как и вернуть уплаченные за такую «услугу» деньги.
«Знак качества» для компании
Уже не первый год членство в Российской гильдии риелторов и наличие сертификата соответствия нашим профессиональным стандартам являются двумя основными и несомненными «знаками качества», подтверждающими высокий уровень оказываемых услуг. Конечно, мы пока не можем полностью гарантировать от возникновения каких-либо локальных «шероховатостей». Но то, что глобальных проблем у клиентов при пользовании услугами РГРовских сертифицированных компаний не будет, – однозначно. Если же нечто подобное вдруг возникнет, хочу напомнить, что в РГР и каждой из региональных ассоциаций существуют комитеты по защите прав потребителей риелторских услуг, которые уж наверняка сумеют поставить коллегу-нарушителя на «правильное место». Подобный опыт у нас есть: например, в прошлом году в связи с ошибками, допущенными двумя членами Уральской палаты недвижимости, покупатель квартиры лишился своего приобретения, причем члены УПН, допустившие просчеты, отказались возместить ущерб. Остался ли клиент один на один со своей бедой? Отнюдь: члены Уральской палаты недвижимости собрали необходимую сумму и купили пострадавшему клиенту аналогичную квартиру. Ну, а участь компаний-нарушителей оказалась печальна: их лишили сертификатов, исключили из членов УПН и отключили от Единой базы данных объектов недвижимости. Иными словами, они больше не смогут работать на рынке недвижимости.
Так что сегодня РГР и ее региональные