Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. Учебное пособие. Надежда Ивановна Архипова
опытом работы, как правило, быстро осваивают компетенцию и могут эффективно применять ее в большинстве рабочих ситуаций. Кандидаты с высоким уровнем развития компетенции способны применять ее в ситуациях повышенной сложности, для решения комплексных задач.
Пример
Уровни развития компетенции «Лидерство»
После проведения собеседования целесообразно заполнить специальную форму, в которой каждая компетенция имеет определенную оценку.
Пример
Форма для оценки компетенций
Вывод:
При проведении собеседования по компетенциям может быть применена технология проведения интервью PARLA, которая была разработана американской компанией Citizens Democracy Corp. и адаптирована специалистами Avanta Personnel к российской действительности. При использовании технологии PARLA вопросы менеджера по персоналу строятся по следующей модели: P – Problem (проблема); A – Action (действие); R – Result (результат); L–Learned (урок); A – Applied (изменение в поведении).
Пример
Проведение интервью с использованием технологии PARLA
Источник: Боуз Р. Интервью по компетенциям: методы проведения интервью / пер. с англ. М., 2009.
Данный тип собеседования позволяет узнать компетенции кандидата, что позволяет лучше оценить его с профессиональной стороны.
Стрессовое собеседование
Если должность, на которую претендует кандидат, предполагает наличие стрессовых ситуаций, то может быть проведено стрессовое собеседование, в ходе которого соискателя ставят в неприятные или малоприемлимые условия. Основная цель стрессового интервью заключается в определении стрессоустойчивости кандидата.
Пример
Если кандидату придется в дальнейшем работать в прокуренном помещении, его заставляют вести диалог с нанимателем в непроветриваемой комнате, в клубах дыма. Если соискатель будет работать при постоянном шуме, собеседование ведут в аналогичных условиях.
Источник: Баженова Е. В. Как оценить работника за одну встречу. СПб.; М., 2009.
Наиболее часто используемый пример стрессового интервью – «добрый и злой полицейский». Суть его заключается в следующем: собеседование с кандидатом одновременно проводят 2 специалиста. Один настроен предельно доброжелательно – улыбается, участливо задает «удобные» для соискателя вопросы, всячески поддерживает инициативу собеседника. Другой, напротив, занимает агрессивную, доминирующую позицию – перебивает, задает каверзные, провокационные вопросы, стремится всячески задавить инициативу соискателя, уличить его во лжи, усомниться в его профессиональной компетентности и прочее [6].
На практике часто используются элементы всех видов собеседования.
Для успешного проведения собеседования необходима его предварительная подготовка. Менеджер, который проводит собеседование, должен иметь резюме кандидата, бланк оценки кандидата, список подготовленных вопросов, которые