Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации. Коллектив авторов
164 (Безопасность труда и охраны здоровья);
• 159 (Профессиональная реабилитация и лица, работающие по найму/нетрудоспособные);
• 177 (Надомная работа).
Соответственно объектом регламентации SA 8000 (разд. IV) являются такие аспекты управленческой деятельности в организации, как:
1) детский труд;
2) принудительный труд;
3) здоровье и безопасность;
4) свобода объединения и право работников на переговоры о заключении коллективного договора;
5) дискриминация при найме;
6) дисциплинарные меры;
7) рабочее время;
8) оплата труда;
9) системы управления.
Социальное поведение и экономические результаты деятельности компаний. Как показывает опыт компаний, практическая реализация принципов КСО не только способствует повышению их общественной эффективности, но и оказывается экономически оправданной2. Рост экономических результатов связан с такими аспектами, как:
1) повышение стоимости бренда (50 % британских покупателей готовы переключиться на другой бренд, если его предлагает социально-ответственная компания);
2) социальная ценность торговых компаний сильнее (на 0,23 пункта) влияет на ее репутацию по сравнению с экономической ценностью;
3) наличие значительной положительной корреляции между такими показателями, как доходность активов и доходность продаж, с одной стороны, и социальной активностью компании – с другой;
4) прибыль акционеров компаний, имеющих высокие финансовые и социальные показатели, более чем в два раза выше аналогичного показателя «просто» финансово успешных компаний.
Менеджмент и социальная активность компаний. Учитывая рост значения социальной активности компаний для успешного бизнеса, современный менеджмент переходит от концепции тотального управления качеством (Total Quality Management – TQM) к социально-ориентированной концепции управления (Total Responsibility Management – TRM), предполагающей увеличение внимания к требованиям различных «заинтересованных сторон», под влиянием которых находится компания. Согласно данным международного опроса (Barsen) 1400 топ-менеджеров, отвечая на вопрос «Какими характеристиками должен обладать топ-менеджер для эффективной работы?», прежде всего отметили такие качества, как «способность вызывать доверие» и «соблюдение высших этических норм». Если в конце 1990-х годов приоритет отдавался «заботе о клиентах» и «приросту дивидендов акционеров», то теперь во главу угла ставятся «предвидение», «формирование менеджерской команды» и «решение социальных проблем».
Понимание растущей важности социальных аспектов предпринимательства отечественным бизнес-сообществом нашло отражение в Социальной хартии российского бизнеса, подготовленной Российским союзом промышленников и предпринимателей. Согласно этому документу РСПП видит социальную миссию бизнеса в приверженности следующим целям и ценностям.
1. Создание материальных благ и услуг и приумножение общественного