Синдром выгорания. Наталия Водопьянова
с величиной организационного стресса и эмоциональным истощением, а фрустрированность – с мотивационно-установочным выгоранием (редукцией персональных достижений) (Водопьянова, 2001).
Обобщение эмпирических данных о факторах, способствующих выгоранию, представлено в табл. 2.3.
Таблица 2.3
Некоторые организационные переменные, значимо связанные с выгоранием
Важнейшая задача в сохранении стабильности организации и ее человеческих ресурсов – профилактика и преодоление негативных последствий организационных стрессов. В свете современных представлений о социально-психологической природе стресса, профилактика выгорания должна охватывать широкий спектр мероприятий, с одной стороны, смягчающих действие организационных стресс-факторов, с другой – позволяющих активизировать личностные ресурсы персонала, чтобы эффективно преодолеть негативные последствия профессиональных и организационных стрессов в условиях жесткой рыночной конкуренции (см. гл. 7).
Разработка профилактических и реабилитационных программ, снижающих риск выгорания, должна опираться на результаты анализа стресс-факторов организационной среды, психодиагностику личностных характеристик стрессоустойчивости персонала и осуществляться специалистами-психологами. Внедрение данных программ – забота руководства о кадровом потенциале своей компании и ее стабильности.
Список литературы
Борневассер М. Стресс в условиях труда // Иностранная психология. 1994. Т. 2. № 1(3).
З игерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.
Кузьмин Е. С. Основы социальной психологии. Л., 1967.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
Питерс Р., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М., 1987.
Психология – производству и воспитанию / Под ред. Е. С. Кузьмина. Л.,1977.
Свенцицкий А. Л. / Социальная психология управления. Л., 1986. Anderson V. The effects of mediation on teacher perceived occupational stress, state, and trait anxiety, and burnout // School Psychology Quarterly. 14 (1).1999.
Организационная культура и выгорание персонала
Растущий интерес к проблемам организационной культуры в современном бизнесе объясняется тем, что она (культура) представляет не просто идею, позволяющую объяснить многие организационные явления, но и нечто такое, с помощью чего руководители могут создать более эффективные организацию и управление работниками.[33]
Организационная, или корпоративная, культура – это система коллективных базовых представлений, материальных и духовных ценностей, душевных и поведенческих проявлений, которые взаимодействуют между собой; они присущи данной организации/корпорации, отражают ее индивидуальное самовосприятие и восприятие других в социальной и вещественной средах. Эта культура проявляется в поведении, взаимодействии, восприятии себя во внутренней среде и по отношению к субъектам окружающей среды.
Культура выполняет в организации две важнейшие
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2002.