Синдром выгорания. Наталия Водопьянова
аспекты образа жизни врачей // Советское здравоохранение. 1987. № 6. С. 37–39.
22
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб., 2003.
23
Хрестоматия по гуманистической терапии / Сост. М. Папуш. М., 1995.
24
Branin J. J., Griemel E. R. Profession Burnout among Nursing Personnel: Effects of a Training Intervention: Paper presented at the University of California. Los Angeles, 1990.
25
Водопьянова Н. Е., Ковальчук Н. С. Исследование профессиональных деформаций представителей профессий, относящихся к типу «человек—человек»: Дипломное исследование. СПб., 1998.
26
Гринберг Еж. Управление стрессом. СПб., 2002.
27
Perlman В., Hartman E. A. Burnout: summary and future and research // Human Relations. 1982. V. 35 (4).
28
Himle D. P.,Jayaratne S., Thyness P. Predictors of job satisfaction, burnout and turnover among social workers in Norway and the USA: A cross-cultural study // International Social Work. 1986. V. 29.
29
Реан А. А. Личностная зрелость и социальная практика // Теоретические и прикладные вопросы психологии / Под ред. А. А. Крылова. Вып. 1. СПб., 1995.
30
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.
31
Психология – производству и воспитанию / Под ред. Е. С. Кузьмина. Л., 1977.
32
http://www.score.org/workshops/reducestress.html
33
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2002.
34
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.
35
Адхократия (от лат. ad hoc – «по случаю») – некая временная, специализированная, динамичная организационная единица (Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001).
36
Комиссионная система оплаты труда применяется для работников, которые трудятся по соглашениям и договорам. В этом случае она устанавливается в виде фиксированной доли дохода, получаемого предприятием от реализации продукции (услуг), производимой работником. Поэтому выбор наиболее оптимальной системы оплаты труда – одна из важнейших задач управления.
37
Выгорание оценивалось по методике Н. Е. Водопьяновой.