Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером (версия 3.0). Андрей Мамонтов
перечисленные выше инструменты PR не одинаковы эффективны для различных целевых аудиторий. Поэтому предлагаю вам шпаргалку, что для кого лучше подходит, включая способы для взаимодействия с различными средствами массовой информации (см. таблицу ниже).
Примечание: Значком «х*’ обозначены инструменты, которые не являются способами прямого воздействия на СМИ, но оказывают на них влияние и приводит к публикации или улучшению их качества.
Надо отметить, что приведенная таблица служит ориентиром. В ней трудно отразить частные нюансы для каждой конкретной компании. Но это уже ваша задача внести индивидуальные корректировки в свой арсенал рабочих PR-мероприятий.
Лепим, творим, малюем
На следующем этапе разработки PR-плана после того, как вы определились с целевыми аудиториями и набором инструментов, которые вы будете использовать, необходимо понять, что вы от лица вашей компании будете транслировать.
В разговорах о PR очень часто фигурирует понятие имиджа. Хороший PR-менеджер должен формировать позитивный образ компании, руководителя, продукции и т. д.
Но как создавать то, что сложно определить? Что это за субстанция? Из чего она состоит?
Давайте определим основные характеристики, которые определяют имидж. В моей классификации их всего пять.
1. Характерные черты, которые свойственны только объекту – обладателю данного имиджа. Это означает, что любой носитель образа может быть узнан по отдельным элементам, которые принадлежат только ему.
Моя рекомендация: создавая имидж, ищите индивидуальные черты, которые выделяют компанию если не на рынке в целом, то, по крайней мере, в своей отрасли. Акцентируйте на них внимание во всех своих сообщениях.
2. Целостность восприятия или полная картина. Наличие характерных черт – необходимое, но не достаточное условие. Важен целостный образ, а не просто наличие отдельных привлекательных черт. Помню, кто-то пытался составить идеально красивое лицо девушки, опрашивая мужчин: какие нос, губы, глаза и т. д. им нравятся. В итоге, когда попытались соединить все предложенное вместе, то получился образ, отчасти напоминающий Франкенштейна.
Моя рекомендация: не стремитесь сделать все составляющие имиджа идеальными. Такого не бывает в природе, поэтому люди не принимают такой образ и не верят в него. Отдельные изъяны – это нормально. С ними аудитория готова смириться или вообще не замечать. Важно, чтобы целостный образ был приятным и позитивным. В нашем случае ложка дегтя не портит бочку меда, а придает ему специфический вкус (характерную черту, если хотите).
3. Содержание (или внутренний смысл). У объектов с одинаковыми очертаниями может быть различное наполнение. Например, если взять форму яблока, то ее может иметь свеча, часы или сувенир из камня и т. д. В данном случае при одинаковости черт и даже целостности восприятия мы имеем дело с разными по смыслу объектами, и образы у них тоже будут разными.
Моя рекомендация: помните, как пелось в песенке из советской киноклассики «Бриллиантовая рука» – «…на лицо ужасные, добрые внутри». Объясняйте суть вашего образа, что скрывается за его внешними проявлениями.