613 заповедей дизайнера. Часть 1. Василий Бродовиков
время взаимодействия и задает направление работы. Это один из самых ценных и интересных этапов в дизайне, так как передает эмоциональный фон всего будущего результата.
8. Досконально исследуй проблему. Для определения качественной истории нужен контекст. Тут важно понять предпосылки, проследить историю, кто и как решал эту проблему до тебя. Это поможет соотнести потребности потребителя с твоим решением. Примерные вопросы: Какие проблемы и цели создали необходимость для поиска решения? Что бы произошло, если бы вы не нашли решение? Применяли ли вы решения до работы со мной, которые не сработали? Если да, то опишите подробнее. Здесь необходимо много наблюдать и анализировать.
9. Путешествуй. В мире достаточно «велосипедов», нужно больше ездить и учиться у других, чтобы не изобретать «велосипед» заново и не повторять ошибки.
10. Прислушивайся к советам компетентных людей. То, что тебе покажется совершенно новым, впитывай как губка.
11. Формируй лучшие идеи. Чтобы придумать новую идею, важно хорошо понять потребности пользователя, переосмыслить существующие функции продукта и установить для его новой версии оценочные критерии (фильтры). На этом этапе применяй брейншторм15 и его разновидности (существует порядка 20 креативных методов). Суть брейншторма – найти одну хорошую идею через множество плохих!
12. У любой идеи есть три основные стадии: идея, мыслеформа, форма. Старайся быть компетентным во всех трех.
13. Чтобы идею признали твоей, ты должен ее озвучить (опубликовать).
14. Фиксируй все идеи (даже бредовые) в рабочие блокноты и скетчбуки. Это пригодится, когда настанет мозговой кризис. В предыдущих набросках ты легко найдешь какую-нибудь неиспользованную идейку, которая оптимально подойдет конкретно к данной ситуации.
15. Прототипируй. Делай макеты, модели, тесты, трогай материалы руками, посещай объекты. Собирай ОС16 для улучшения продукта.
16. Выбирай лучшее решение. Здесь стоит определиться: проект заточен под рыночные потребности или под вкус самого клиента. Понимание процесса принятия решения существующих клиентов поможет тебе управлять процессами принятия решений потенциальных.
17. Ищи решение до тех пор, пока не найдешь. Ответы там, где ты ищешь.
18. У решений должен быть автор – всегда тот, кто берет на себя ответственность в ситуации неопределенности. Будь ответственным за решения.
19. Внедряй оптимальное решение. Здесь важно рассчитать ресурсы и производственные возможности.
20. Мониторь результат. После тестового периода пользования обязательно собирай ОС, чтобы оценить эффективность17 твоей работы. Целью этого этапа является более детальное понимание того, как потребитель использует твой продукт или услугу. Здесь нужно акцентировать внимание на поразительные результаты и выводы. Чем больше точных фактов, тем лучше. Примерные вопросы: Как продукт или услуга помогает вам экономить время и увеличить продуктивность? Как это повлияло на ваши
Брейншторм [англ. Brain storm] – мозговой штурм.
ОС – обратная связь.
Эффективность [стандарт ISO 9000:2008] – соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами (способность к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определенными требованиями – временем, затратами, степенью достижения цели).