Большая книга стервы. Полное пособие по стервологии. Евгения Шацкая
услуг, которые сильно влияют на стоимость путевки. Не слишком доверяй «звездности» отелей. В той же Турции или Египте трехзвездочный отель покажется тебе верхом мечтаний, так стоит ли платить в полтора раза больше, если ты будешь в отеле только ночевать, весь день проводя на пляже, в магазинах или рассматривая местные достопримечательности? С таким же здоровым скептицизмом можно отнестись и к «кормежке»: по-настоящему удобен только завтрак, все остальные запланированные приемы пищи туристы, как правило, пропускают из-за тех же шопингов или экскурсий.
– Многие туроператоры работают не самостоятельно, а входят в союзы и ассоциации туроператоров (так им легче покупать крупные пакеты путевок и перебрасывать друг другу горящие предложения). Как правило, у каждой ассоциации есть свои системы скидок, сезонные предложения, советую обязательно о них узнать. Если фирма входит в какую-то ассоциацию, скорее всего, она работает по соглашению между всеми фирмами об оказываемых услугах, скидках.
– Если у тебя есть загранпаспорт, верные друзья и знание иностранного языка, а въезд в страну безвизовый, смело решайся на поездку без турагентства. Посмотри в Интернете, какие отели есть в том районе, куда ты собираешься, купи билет в оба конца (это в два раза дешевле, чем покупать отдельно туда и обратно). Учти, что во многих странах (например, Турции или Египте) цену за оплату номера можно сбить в 2–3 раза, а в Германии или Франции – всего на 10–20 процентов. Чем дороже и престижнее гостиница, тем более «косым» будет взгляд работника гостиницы, если ты с ним начнешь торговаться. Наиболее лояльны к постояльцам хозяева небольших и полупустых гостиниц, удаленных от мест скопления туристических масс. Экскурсии можно устроить себе самостоятельно, взяв машину напрокат. Русскоязычные буклеты с описанием достопримечательностей есть в продаже практически в любой стране (как правило, они продаются около тех же достопримечательностей).
– У каждой туристической фирмы есть приоритетные направления, по которым она работает. Остальные предложения вносятся в список для ассортимента. Лучше всего ехать в том направлении, на котором фирма специализируется.
– Заключая договор, учти, что в нем должны быть прописаны все нюансы. Выражение «это же и так понятно» или «у нас стандартный бланк договора» говорит о том, что если тебя не устроит качество сервиса, никакие претензии предъявить будет невозможно, потому что по договору фирма ответственности за них не несет. В договоре обязательно должен быть пункт об ответственности агентства за некачественный сервис и размере компенсации, которую оно выплачивает клиенту, если его что-то не устроит в отдыхе (обычно сумма компенсации – это процент от стоимости путевки, вплоть до полного возмещения оплаченной клиентом суммы).
– Если по прибытии в страну отдыха ты увидела совсем не то, что ожидалось и прописано в договоре, «подбей» товарищей по несчастью вступить с фирмой, которая вам продала путевки, в переговоры по поводу возмещения