Теория менеджмента. Учебник для вузов. Коллектив авторов
выполнения перед другими людьми. Отсюда ответственность рассматривается как внутреннее свойство личности, как ее социальное качество: понимание своего статуса и социальных ролей в системе общественных отношений, осознание необходимости признавать и соблюдать установленные нормы деятельности и поведения, оценивание последствий предпринятых действий для себя и окружающей среды, готовность нести ответственность за допущенные нарушения.
Алгоритм и матрица управленческого труда. Алгоритм труда руководителя в основном может быть представлен следующим образом:
субъект труда цели предмет труда средства (орудия) труда
методы труда рабочие операции результаты (продукт) труда
критерии оценки результатов труда.
Для качественных характеристик управления, для диагностики и предотвращения признаков кризиса управленческого труда важен анализ и процесса труда, и результатов труда, поскольку «процесс труда угасает в продукте труда» (К. Маркс). Отсюда возникает необходимость определить, что является предметом и, соответственно, продуктом специфического, собственно управленческого труда?
Поскольку «социальное» – это взаимодействие как минимум двух человек в микросистемах и взаимодействие социальных групп в макросистемах – объектом управления остаются эти системы, человек, включенный в них. Предметом же управленческого труда объективно становится психика, сознание человека, и, соответственно, его реальное поведение в рамках системы. Работа руководителя именно с этим предметом в качестве результата (продукта) должна способствовать развитию личности, повышению ее сознательности и дисциплинированности, развитию профессионализма, приближению его реального поведения к образцам организационно запроектированного, общественно желаемого, формирует личностную установку сотрудника на цели системы управления. В итоге – мотивирует его трудовую и социальную активность, обеспечивает приращение интеллектуального, нравственного и организационного потенциала конкретной системы управления.
Руководитель системы управления любого масштаба объективно оказывается приемно-передающим информационным центром. Практически весь рабочий день, весь процесс управления – это прием и выдача информации, различной по содержанию, от разных источников и по разным каналам, в разных формах. Вся она требует внимательного восприятия, анализа и оценки, преобразуется, например, из ориентирующей в организационно-нормативную, директивную или стимулирующую. Исходящая от руководителя информация адресуется исполнителям, материализуется в различных формах: в приказах и распоряжениях, стратегических или оперативных целях и задачах, в принципах управления и др. Из этого следует, что информация – еще один предмет управленческого труда, поскольку выполняет важнейшую социальную функцию – ориентирует поведение людей, существенно предопределяет их организационное