Как выжить среди м*даков. Лучшие практики. Роберт Саттон
общественной организацией Workplace Bullying Institute между 2007 и 2014 годами, обнаружили, что более 50 % американцев подвергались травле или были ее свидетелями, но менее 1 % признались в том, что они сами травили других. Одна из причин такого разрыва в том, что люди слишком близко к сердцу принимают многие вещи, а иногда даже страдают легкой паранойей и воспринимают малейшие стычки или проблемы как чистое зло, исходящее от тех, кто на самом деле не желает им навредить. Однако главная причина в том, что люди, которые ведут себя как мудаки, часто слепы к своему дурному поведению и не понимают, какой эффект производят на окружающих.
Эта мантра не универсальное средство для адекватной оценки поведения. Но она послужит хорошим противовесом к машинальным и несправедливым суждениям, к которым склонны люди. Если вы не будете спешить с тем, чтобы клеймить человека мудаком, у вас появится время, чтобы посмотреть на него с другой стороны и выработать к нему некоторую эмпатию, вместо того чтобы реагировать сразу и иногда излишне агрессивно. Человек склонен отрицать и преуменьшать свои недостатки и грехи, противостоять этому можно, если заметить придурка в себе или хотя бы иногда задумываться, не вы ли часть проблемы. Кроме того, эта мантра поможет вам избежать попадания в порочный круг, в котором вы и ваш мнимый мучитель чувствуете себя несправедливо осужденными и, возможно, кричите друг другу: «Это не я мудак, а ты».
Глава 2. Оценка мудака: насколько всё плохо?
Мудаки используют целый арсенал грязных приемов, чтобы мучить своих жертв. Вот лишь часть из тех ужасов, о которых мне пишут: щелкает по уху, постоянно кричит; тепло улыбаясь, она шепчет на ухо: «Ты неудачник. Я тебя уничтожу»; пассивно-агрессивная стерва, которая обращается с людьми так, словно они невидимы, и игнорирует их просьбы; приглашает на корпоративы только своих любимчиков; перебивает «пять раз за пять минут»; одного спрашивает, закончил ли он «с этим дерьмом собачьим», другую дразнит за слишком усердные старания; проводит обязательные рабочие собрания по воскресеньям; сверлит взглядом, навешивает ярлыки, ходит с «вечно недовольным видом», постоянно подначивает, всё называет неотложным и каждый раз делает из мухи слона.
Льстит и улыбается коллегам в лицо, а за спиной распространяет гадкие слухи. Делает выговор за то, что сотрудник пришел на 15 минут раньше. Впадает в ярость из-за поздней доставки воды для кулера. За восемь лет похвалила один раз. Использует мат почти в каждом предложении. Дышит как Дарт Вейдер, когда злится. Увольняет сотрудников по телефону, настаивает на том, чтобы коллеги поступали так же. Говорит сотруднице, что клиенты расстраиваются из-за ее «унылых глаз». Называет клиентку «уродливой сукой, одевающейся в ковры», когда та не слышит. Бросает в сотрудника тлеющей сигаретой. Хватает и кусает за руку, «оставляя ссадину».
Увы, эти примеры вас, скорее всего, не поразят, учитывая разнообразие гадостей и оскорблений, которые сейчас встречаются в традиционных медиа и социальных сетях. Однако некоторые вещи всё равно могут показаться враньем