Как выжить среди м*даков. Лучшие практики. Роберт Саттон
ред.
6
Аббревиатура от «Не работайте с мудаками». Прим. ред.
7
В этой книге представлены точные цитаты из писем, сообщения средств массовой информации, личный опыт, беседы и интервью, которые я брал. В большинстве случаев, когда я включал письма, беседы и чьи-то мысли, я не называю имен из соображений конфиденциальности и защиты личных данных, которые я обещал людям, поделившимся со мной своими историями. В нескольких случаях я изменил некоторые детали, включая пол, местоположение и профессию, чтобы защитить людей, которые были особенно обеспокоены обнародованием своих имен и имен их мучителей.
8
Tucker Max, Assholes Finish First (New York: Simon & Schuster, 2011).
9
https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2015/06/why-it-pays-to-be-a-jerk/392066/
10
Джеффри Пфеффер (1946 г. р.) – один из мировых авторитетов в области управления; доктор философии, профессор организационного поведения в Школе бизнеса Стэнфордского университета, где он преподает с 1979 года; автор 13 популярных книг по менеджменту, более 100 статей и бестселлера «Власть: почему некоторые люди обладают ею, а другие – нет». Прим. ред.
11
Arieh Riskin, Amir Erez, Trevor A. Foulk, Amir Kugelman, Ayala Gover, Irit Shoris, Kinneret S. Riskin, and Peter A. Bamberger, “The Impact of Rudeness on Medical Team Performance: A Randomized Trial”, Pediatrics 136, no. 3 (2015): 487–495.
12
H. G. Schmidt, Tamara van Gog, Stephanie C. E. Schuit, Kees Van den Berge, Paul L. A. Van Daele, Herman Bueving, Tim Van der Zee, Walter W. Van den Broek, Jan L.C.M. Van Saase, and Sílvia Mamede, “Do Patients’ Disruptive Behaviours Influence the Accuracy of a Doctor’s Diagnosis? A Randomised Experiment”, BMJ Quality & Safety 26, no. 1 (2017): 19–23.
13
Уильям Форд Гибсон (1948 г. р.) – американский писатель-фантаст, с 1967 года живущий в Канаде и имеющий двойное гражданство. Он считается основателем стиля киберпанк, определившего жанровое лицо литературы 1980-х. Прим. ред.
14
Shelley Hymel and Susan M. Swearer, “Four Decades of Research on School Bullying: An Introduction”, American Psychologist 70, no. 4 (2015): 293.
15
В их числе: Birgit Schyns and Jan Schilling, “How Bad Are the Effects of Bad Leaders? A Meta-Analysis of Destructive Leadership and Its Outcomes”, Leadership Quarterly 24, no. 1 (2013): 138–158; AlKarim Samnani and Parbudyal Singh, “20 Years of Workplace Bullying Research: A Review of the Antecedents and Consequences of Bullying in the Workplace”, Aggression and Violent Behavior 17, no. 6 (2012): 581–589.
16
Peggy A. Berry, Gordon L. Gillespie, Donna Gates, and John Schafer, “Novice Nurse Productivity Following Workplace Bullying”, Journal of Nursing Scholarship 44, no. 1 (2012): 80–87.
17
Mo Wang, Songqi Liu, Hui Liao, Yaping Gong, John Kammeyer-Mueller, and Junqi Shi, “Can’t Get It Out of My Mind: Employee Rumination After Customer Mistreatment and Negative Mood in the Next Morning”, Journal of Applied Psychology 98, no. 6 (2013): 989.
18
Kathryne E. Dupré, Kimberly, Anne Dawe, and Julian Barling, “Harm to Those Who Serve: Effects of Direct and Vicarious Customer-Initiated Workplace Aggression”, Journal of Interpersonal Violence 29, no. 13 (2014): 2355–2377.
19
Dong Liu, Hui Liao, and Raymond Loi, “The Dark Side of Leadership: A ThreeLevel Investigation of the Cascading Effect of Abusive Supervision on Employee Creativity”, Academy of Management Journal 55, no. 5 (2012): 1187–1212.
20
Bennett J. Tepper, Michelle K. Duffy, Christine A. Henle, and Lisa Schurer Lambert, “Procedural Injustice, Victim Precipitation, and Abusive Supervision”, Personnel Psychology 59, no. 1 (2006): 101–123.
21
Mika Kivimäki, Jane E. Ferrie, Eric Brunner, Jenny Head, Martin J. Shipley, Jussi Vahtera, and Michael G. Marmot, “Justice at Work and Reduced Risk of Coronary Heart Disease Among Employees: The Whitehall II Study”, Archives of Internal Medicine 165, no. 19 (2005): 2245–2251.
22
Robert I. Sutton, The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t (New York: Business Plus, 2010, paperback edition), 197.
23
2014 WBI U.S. Workplace Bullying Survey, accessed October 26, 2016, http://www.workplacebullying.org/wbiresearch/wbi-2014-us-survey/2007 WBI U.S. Workplace Bullying Survey, accessed October 26, 2016, http://www.workplacebullying.org/multi/pdf/WBIsurvey2007.pdf
24
Kathryne E. Dupré, Julian Barling, and Kimberly-Anne Dawe, “Harm to Those Who Serve: Effects of Direct and Vicarious Customer-Initiated Workplace Aggression”, Journal of Interpersonal Violence 29, no. 13 (2014): 2355–2377, 2364.
25
Bennett J. Tepper, “Consequences of Abusive