Система оценки персонала в организации. Коллектив авторов
по субъектам оценки можно выделить следующие группы оценки:
• непосредственным руководителем;
• специально сформированной комиссией в организации;
• сторонними экспертами;
• коллегами;
• подчиненными;
• самооценка.
По источникам, на данных которых базируется оценка, можно выделить виды оценки, использующие:
– документы (резюме, характеристика, отчёты о выполнении производственных заданий.);
– результаты кадровых собеседований (интервью);
– данные общего и специального тестирования;
– результаты наблюдений;
– экспертные оценки.
Если рассматривать виды оценки с точки зрения использования результатов, можно выделить следующие группы.
Административная оценка, по результатам которой принимаются административные решения, совершенствуются нормативные документы организации. Оценивается качество и количество работы; изменение содержания выполняемых функций, появление новых видов работ, выявляются пересечения зон ответственности и наличия зон безответственности. На базе этих оценок дорабатываются должностные инструкции регламенты и другие документы.
Информационная оценка, которая позволяет выявлять проблемы организации в целом, ее отдельных подразделений и конкретных рабочих мест, искать пути улучшения ситуации. Такая оценка, доведенная до исполнителей, может способствовать активизации инновационной активности.
Мотивационная оценка, которая является основой обоснования изменения в оплате труда, позволяет активизировать мотивирующие факторы труда и развивать внутреннее соревнование. Другим аспектом этого вида оценки является установление целей развития работника (разработка планов карьерного роста).
Используя критерий «период оценки деятельности», можно выделить следующие виды оценки:
• первичная оценка;
• за определенный период (месяц, квартал, год, испытательный срок);
• за весь период деятельности в данной организации.
Продолжительность процедуры оценивания предполагает краткосрочную оценку и продолжительную (несколько недель).
Исходя из показателя трудоемкости, оценка может быть трудоемкой, предполагающей исследование многих показателей, использование нескольких методик. Но возможна и оценка с низкой трудоемкостью. В этом случае используют простые методики.
По критерию открытости можно выделить:
• открытые оценки, о которых сотрудник знает заранее, а иногда может сам принимать в этом участие, например в виде самооценки;
• закрытая оценка – сотрудник в ней не участвует и даже может не знать об этом. Например, многие торговые организации применяют оценку «таинственный покупатель», когда оценивающий общается с продавцами под видом покупателя.
Критерий