Таргетированная реклама. Точно в яблочко. Сергей Щербаков
у целевой аудитории прибавится причин купить велосипед именно у нашего с вами клиента (помимо цены). А мы того и добивались.
Держите краткий список того, как усилить любой оффер. Добавьте к своему предложению:
• гарантию;
• постпродажное обслуживание;
• комплект инструкций, книг, курсов, видеоуроков и т. п. по теме продукта;
• доукомплектацию или переукомплектацию;
• возможность попробовать перед покупкой (замер на дому, тест-драйв, пробная версия и т. п.);
• игровые элементы, шоу, призы, лотереи и т. п.;
• новые характеристики продукта (если вы сами производитель и можете не только отслеживать предпочтения своей целевой аудитории, но и фактически реализовывать их).
Задание для самостоятельной проработки № 1: подготовьте список конкретных выгод, которые могут быть добавлены к вашему офферу. Добавьте самое важное из этого списка к себе на сайт, в блог, карточку товара в интернет-магазине.
Кстати, если мы говорим о продвижении сообщества, оффером в данном случае выступает контент, который в этом сообществе размещается. Если с контентом беда – никакая реклама вас не спасет. Усиливайте в первую очередь именно его.
«Всегда правы» только три человека – покупатель, клиент и заказчик
Скажу прямо: описание клиентского профиля в стиле «Мужчины от 18 до 45 лет, работающие управленцами разного уровня, со средним уровнем дохода» вообще ничем вам не поможет. Вообще.
Для эффективной работы с таргетированной рекламой в социальных сетях нам критически важно соблюсти два требования:
• сегментировать целевую аудиторию:
– сначала с точки зрения того, что вы о ней знаете достоверно (данных, которые есть в CRM[4], базах данных, личных наблюдениях…);
– затем с точки зрения того, что вы о ней предполагаете с высокой степенью вероятности (например, есть подозрение, что туры в Индию могут интересовать не только многострадальных бизнесменов, но и учеников школ йоги);
– после этого с точки зрения предположений со спорной степенью вероятности (возможно, туры в Индию заинтересуют молодежь, которая слушает «кислотную» музыку);
– наконец, с точки зрения бредовых предположений, которые подсказывает интуиция (примеры см. в главе 8).
Когда вы были школьниками, вряд ли вы пытались охмурить всех одноклассниц (-ков) одновременно. Вот и здесь то же самое: кому не успеете продать сегодня, продадите на встрече выпускников (более подробный разговор о сегментации нам предстоит в главе 2);
• суметь настроиться на выбранный сегмент рекламными методами, с точки зрения характеристик этого сегмента.
Однажды мне нужно было найти аудиторию таксистов в Херсоне (на момент поиска в сети «ВКонтакте» было 240 000 пользователей из Херсона). Сообщества, посвященные такси, нашлись быстро – в одном из них даже оказалось чуть больше 20 000 человек. Только вот все эти красивые цифры были не чем иным, как ботами и офферами (офферами
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.