Смотреть и видеть. Эми Герман
существенно, оно фактически сводит взрослого мужчину на уровень восьмилетнего ребенка[30].
Префронтальная кора головного мозга отвечает за анализ задач, установление приоритетности и выделение умственных ресурсов для их решения[31]. При информационной перегрузке или слишком быстром переключении скорость работы мозга снижается. Насколько? Согласно данным, опубликованным в The Journal of Experimental Psychology, студентам, которые постоянно отвлекались во время решения сложных математических примеров, потребовалось на 40 % больше времени, чем студентам, работавшим в спокойной обстановке[32].
По иронии проблема усугубляется нашим стремлением к скорости. Оперативность доставки информации в современном мире создала культурную среду, в которой на первом плане стоят скорость, спонтанность и эффективность, но эти идеалы дорого обходятся. В гостиничном бизнесе, например, стремление к более быстрому обороту номеров отрицательно сказалось как на безопасности персонала, так и на удовлетворенности клиентов. Так, в период с 1999 по 2010 год квоты на уборку номеров выросли с 14 до 20 номеров за смену. Одновременно увеличился показатель риска травмы, поднявшись с 47 до 71 %[33]. Хотя эти нововведения позволили компаниям экономить на персонале, расходы на медицинское обслуживание пострадавших работников выросли, а чистота – причина номер один, почему гости не возвращаются в отель, – резко снизилась[34]. В 2012 году ученые обнаружили, что уровень колониеобразующих бактерий в гостиничных номерах в 24 раза превышал уровень, который в больницах считается «максимально допустимым»[35].
Точно так же обстоят дела и в сфере здравоохранения, где финансовое благополучие доктора отчасти зависит от максимально быстрого приема как можно большего числа пациентов. В итоге многие врачи делают акцент на количестве в ущерб качеству: вместо тщательного осмотра больного они первым делом изучают его карту и полагаются на то, что написали в ней другие.
К счастью, есть естественный и простой способ защититься от стресса, обусловленного вечной спешкой и постоянным потоком отвлекающих факторов: просто замедлиться. В 2012 году на церемонии вручения дипломов в колледже Сары Лоуренс промышленный дизайнер и «разрушитель легенд» [36] Адам Сэвидж напомнил выпускникам, что им некуда торопиться: «У вас есть время на неудачи. У вас есть время напортачить. У вас есть время попробовать еще раз. Пускай опять не получится – ничего страшного, времени все равно останется навалом»[37]. Сэвидж упомянул и о парадоксальных последствиях нетерпения: «Спешка приводит к ошибкам, а ошибки тормозят процесс гораздо сильнее, чем намеренное снижение темпа»[38].
В 2013 году исследователи Принстонского и Калифорнийского университетов обнаружили, что студенты, которые делали конспекты лекций от руки, а не на компьютере, запоминали больше материала только потому, что были медленнее
Travis Bradberry, Multitasking Damages Your Brain and Career, New Studies Suggest, Forbes, 08.10.2014.
ABC Science, Impacts of Multi-Tasking, National Science Week 2011, http://www.multitaskingtest.net.au/.
Steve Sisgold, Is Too Much Juggling Causing You Brain Drain? Psychology Today, 26 02 2014.
Ragina Johnson, The Battle at the Hilton and Beyond, SocialistWorker, 20 10 2010; Creating Luxury, Enduring Pain: How Hotel Work Is Hurting Housekeepers, UniteHere, 04/2006.
Jane Levere, America’s Dirtiest Hotels, ABC News, 27.07.2011.
Lawrence LeBlond, Hotel Rooms Swarming with Nasty Bacteria, Red Orbit, 18.06.2012.
«Разрушители легенд» – американская научно-популярная телепередача. С помощью научных методов в ней проверяются слухи, мифы, эпизоды из кино и т. п.
Adam Savage, Commencement Keynote Address (Sarah Lawrence College, 18.05.2012, http://www.slc.edu/news-events/events/commencement/adam-savage-commencement-keynote-address.html).
Adam Savage, Get Noticed. Get Promoted (Maker Fair Bay Area, San Mateo, CA, 19.05.2013).