ПАМЯТЬ, СЛУШАНИЕ и др. Коммуникация на микроуровне. Русский менеджмент – Книга 7. Владимир Токарев

ПАМЯТЬ, СЛУШАНИЕ и др. Коммуникация на микроуровне. Русский менеджмент – Книга 7 - Владимир Токарев


Скачать книгу
отключением». Слушающий при этом как бы слушает и не слушает, отдавая себе отчет в происходящем, но в основном он сосредоточен на себе. Иногда при этом человек следит за темой обсуждения «краем уха», ловя лишь момент, чтобы вступить в нее самому. Часто слушающий человек теряет нить, задумываясь о чем-то постороннем или заранее готовя возражения или советы, а также придумывая, что сказать самому. Такой слушатель отличается «пустым» взглядом и более заинтересован в процессе говорения, чем слушания.

      Уровень 2 – «Мы слышим слова, но на самом деле не слушаем». На этом уровне люди остаются как бы «на поверхности» общения, – отмечает Беркли-Ален, – они не понимают всей глубины сказанного. Они пытаются услышать, что говорит собеседник, но не предпринимают попыток понять его намерения. На этом уровне слушатели стараются слушать, опираясь на логику, больше сосредотачиваясь на содержании, чем на чувствах, оставаясь, таким образом, эмоционально отчужденными от акта общения. Если на 3-м уровне ясно, что человек не слушает вообще, то на 2-ом у говорящего может сложиться обманчивое впечатление, что его слушают и понимают.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Из книги «Новый менеджмент».

      2

      Я не встречал таких книг, но это не значит, что их нет, конечно.

      3

      В последние годы вопросами памяти все больше и больше занимаются самые разные науки (физиология, кибернетика и др.), что связано в частности, с исследованиями возможности создания искусственного интеллекта,

      4

      Положа руку на сердце, можно отметить, что и сейчас ситуация не на много лучше, хотя свою монополию на изучение памяти психология давно потеряла.

      5

      Психологи могут смело утверждать, что это открытие выполнено задолго до публикаций Ф. Лёзера, так ли это – быть может, мы еще отдельно об этом поговорим.

      6

      Чуть раньше, чем Ф. Лезер, аналогичную работу выполнил Д. Карнеги. Вариант процесса запоминания по Карнеги мы рассмотрим в последующих книгах по тренировке памяти.

      7

      Автор метода – Ф. Лезер

      8

      Из книги «Три менеджмента в одном флаконе».

      9

      Тайм-менеджмент.

      10

      В этом разделе частично использованы материалы из публикации В. Токарева «Тайм-менеджмент на службе отдела продаж»

      Журнал:


Скачать книгу