10 миллиардов в год. Или как я управлял самым большим магазином в мире. Алексей Соколов
подконтрольных магазинов (не реже одного раза в месяц).
В каждый свой приезд региональный директор и директор магазина совершали совместный обход магазина. Этот визит служил базой для взаимодействия директоров. Что директор магазина хочет показать своим покупателям? Как он работает со своей командой? Как выглядят торговые площади?
Обход дает региональному директору возможность наблюдать за изменениями и состоянием магазина, сравнивать его с другими магазинами. Директору магазина – возможность объяснить, как он выстраивает свою работу, что идет хорошо, что – не очень. Появляется прямой контакт с сотрудниками магазина, и с помощью перекрестных вопросов можно понять, как до сотрудников магазина были доведены приоритеты и цели компании.
Директор магазина имеет возможность представить региональному директору сотрудника, которого он хочет продвигать вверх, и поручиться за него.
Важной функцией регионального директора является спонсорство и коучинг его директоров. Его роль – помогать им находить оптимальные решения тактических и стратегических проблем.
В его функции входят также контроль, бюджеты и цели, инвестиционная программа магазина, рекрутинг, мерчандайзинг, выполнение стратегического плана компании.
Работа нашей команды в регионе «Север – Сибирь» была особенной: регион был географически сложным.
Развитие сибирских магазинов требовало невероятного количества перелетов и часов в самолетах.
Рынок Санкт-Петербурга был перенасыщен конкурентами, и развитие питерских магазинов было ниже скорости развития остальных наших магазинов. Но мы понимали, насколько важно бороться за каждую сотую доли рынка.
Рынок Москвы был интересным, но рискованным, так как обороты, которые давали магазины, были столь высоки, что малейшая ошибка или сбой могли обойтись очень дорого, а любая положительная динамика ощутимо влияла на динамику всей компании.
Поэтому жить приходилось между самолетами, гостиницами…
И дома – только по воскресеньям.
Мне необыкновенно интересно было работать с двумя крупными профессионалами компании, с которыми мы построили основную часть «нашего региона»: это Вера Бояркова, руководитель региональных проектов по персоналу, и Лоран Дефасье, региональный директор.
Лоран, многому нас научивший, является, на мой взгляд, одним из редких руководителей.
Он – настоящий гений эффективности, способный видеть сквозь стены любую ошибку или нестандартное решение.
Лоран умеет быть настоящим коучем, направляя на поиски правильного решения, помогая «правильно ошибиться», чтобы найти истинно верное решение.
Он умеет слушать. Он способен вести диалог таким образом, что даже когда ты неправ, ты сам это поймешь и сможешь достойно выйти из ситуации с ощущением того, что ты самостоятельно нашел правильное решение.
Один из главных его принципов: никогда не ставить