Законы лидерства. Теодор Рузвельт
ночные улицы в трущобах Манхэттена. Ночное дежурство начиналось в два часа ночи. Рузвельт – иногда в одиночку, иногда в сопровождении журналиста (например, своего друга Джейкоба Рииса) или другого комиссара – отправлялся инспектировать работу полицейских патрулей.
Во время таких рейдов он, по словам биографа Рузвельта Эдмунда Морриса, обнаружил, что «честные полицейские в Нью-Йорке большая редкость». Заметив двух патрульных, без дела слоняющихся возле винного магазина, он подошел к ним и сурово спросил: «Почему вы не патрулируете улицы, как должно?» Получив весьма грубый ответ, Рузвельт назвался, и полицейские, поджав хвосты, отправились на патрулирование.
Рузвельт всегда запоминал имена и номера жетонов своих подчиненных. В газете Excise Herald типичная сцена в устричном салуне на Третьей авеню описывалась со всеми сценическими ремарками:
Рузвельт (входя): Почему вы не на своем посту, офицер?
Патрульный Рат (поспешно проглатывая устрицу): А твое, мать твою, какое дело?
Бармен: У тебя, парень, железные нервы, если ты приходишь сюда и задираешь офицера полиции.
Рузвельт: Я – комиссар Рузвельт!
Рат (тянется за бутылкой уксуса): Да, да, так и поверил. Ты еще и Гровер Кливленд, и мэр Стронг! Пошел отсюда, а не то…
Бармен (испуганным шепотом): Заткнись, Билл! Это правда комиссар – ты что, не заметил его очки!
Рузвельт (уверенно): Отправляйтесь на свой пост!
(Патрульный спешно уходит.)
Вот так, патрулируя улицы, решая проблемы на месте в момент их возникновения, мгновенно пресекая правонарушения и устраивая подобные проверки не раз или два в месяц, а практически каждую ночь, Рузвельт вывел – точнее будет сказать, вытащил – полицию Нью-Йорка из грязи и сделал образцом для подражания.
Чтобы постоянно быть в курсе происходящего, он днем занимался всеми административными и законодательными делами, переводя свой практический опыт в дисциплинарные меры, правила, установки и законы. А по ночам выходил на улицу и оценивал условия, в каких приходилось работать его людям. Полицейские постоянно ощущали его присутствие «на передовой».
Любой руководитель много занимается административной работой. Пренебрегать этой стороной деятельности, разумеется, не следует. Но хороший администратор – еще не хороший лидер. Наблюдай за тем, как выполняется работа. Вникай в нее, разбирайся в ней. Пусть люди ощущают твое присутствие. Отдавай четкие приказы и, что не менее важно, предлагай помощь. Разбираться во всем нелегко. Комиссар Рузвельт жертвовал сном, чтобы добиться поставленной цели.
Урок 6
Отстаивай свое мнение
Когда на меня нападают, я дерусь!
Руководя полицией Нью-Йорка, Рузвельт развернул широкую кампанию по борьбе с коррупцией, процветающей в управлении. Особенно ярко он проявил себя, когда речь зашла о неспособности полиции добиваться соблюдения определенных