Деловые коммуникации. Сергей Викторович Короткий
человека в общении включена в общую структуру человеческих потребностей и кроется глубоко в человеческой психике. Кроме того, она зависит от целого комплекса биосоциальных характеристик. Степень сформированности и интенсивности потребности в общении позволяет более глубоко понять сами принципы общения. Психологи утверждают, что для обеспечения высокого уровня общения нужно уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Психологическая наука располагает целым арсеналом конкретных рекомендаций по обеспечению различных форм общения.
Теоретическое обоснование проблемы общения в западной психологии происходило в рамках следующих психологических направлений: бихевиоризма (Э. Торндайк, Дж. Уотсон и др.), психоанализа (З. Фрейд), гештальтпсихологии (М. Вертгеймер, В. Кеяер и др.), необихевиоризма (Г. Оллпорт, В. Ламберт, Р. Бейлс, Г. Хоуменс, Э. Мэйо и др.), неофрейдизма (К. Хорни, Э. Фромм, А. Кардинер; Э. Шиллз, А. Адлер), гуманистической психологии (К. Роджерс и др.), теории поля (К. Левин, Р. Липпит, Р. Уайт, Л. Фестингер, Г. Келли), социометрии (Дж. Морено, Э. Дженнинге, Дж. Крисуэл, Н. Бронденбреннер и др.), трансактивной психологии (Э. Кентрил, Ф. Килпатрик, В. Иттельсон, А. Эймес и др.), а также интеракционизма (Г. Мид, Г. Блумер, М. Кун, Т. Сарбин; Р. Мерон и др.)
Бихевиоризм (от лат. behavior – поведение), или психология поведения, появился в США в начале ХХ века. Основоположником психологии поведения является Эдуард Торндайк. Он обосновал взгляд на человеческую психику и поведение как на систему реакций организма на внешние раздражения, посылаемые средой, и внутренние раздражители, возникающие в самом организме. По его мнению, все поведение человека слагается из безусловных реакций, данных в наследственном опыте, помноженных на те новые условные связи, которые даны в личном опыте19. Таким образом, с точки зрения бихевиористов, поведение людей, их деятельность и межличностное общение зависят от различных внешних, в том числе социальных, факторов.
В 1913 г. Джон Уотсон (1878—1958) в своей программной статье «Психология как ее видит бихевиорист» сформулировал основные принципы поведенческой психологии, которые затем получили подробное обоснование в его книге «Психология как наука о поведении»20. Бихевиоризм предлагает исследовать психологические явления объективно. Вместо анализа субъективных ощущений, восприятий, образов и т. д. следует изучать поведение других людей, т. е. как человек реагирует на те или иные воздействия внешней среды, которые Уотсон называет стимулами. Отсюда появилась схема анализа S—R (стимул – реакция). Уотсон подчеркивает, что «психология как наука о поведении занимается предсказанием и управлением действиями человека, а не анализом его сознания»21.
В решении подобных задач – суть и значение бихевиоризма. Многие его положения помогают объяснить влияние тех или иных внешних, в том числе социальных факторов
Торндайк, Э. Принципы обучения, основанные на психологии. М.: АСТ—ЛТД, 1998.
Уотсон, Дж. Психология как наука о поведении. М.: АСТ—ЛТД, 1998. С. 9.
Уотсон, Дж. Психология как наука о поведении. М.: АСТ—ЛТД, 1998. С. 9.