Открытая организация. Джим Уайтхёрст
Неудивительно, что компания постоянно фигурирует в списках «лучших работодателей»: она заслужила положительные отзывы сотрудников по многим параметрам. Они говорят о царящей «атмосфере малого бизнеса» и о здоровом балансе «работа – личная жизнь», который обеспечивает Red Hat. Также обращают внимание на прекрасные финансовые показатели[37].
Как и в Delta, в нашей компании случались моменты, когда увлеченность сотрудников была подорвана угрозами конкурентов. Еще до моего прихода имела место ситуация, ставшая для всех хорошим уроком. Компания Red Hat была захвачена врасплох давним стратегическим партнером, который оказался грозным соперником. На ежегодном отраслевом мероприятии этой компании в Сан-Франциско, где у Red Hat был свой стенд и внушительная программа, промышленный гигант объявил, что начнет предлагать новый дистрибутив программного обеспечения Linux, по существу являвшийся программным кодом Red Hat Enterprise Linux, без товарных знаков и ребрендинга, как свой собственный «фирменный» продукт Linux, но вдвое дешевле.
Такого рода новости на Уолл-стрит были встречены без энтузиазма: акции компании Red Hat немедленно упали. Даже поползли слухи, будто соперник собирается приобрести Red Hat и полностью взять Linux под свой контроль. Ситуация выглядела весьма мрачно. Как вспоминает Ли Дэй, ныне вице-президент по корпоративному маркетингу и давний член сообщества Red Hatters[38], «все в компании были просто ошеломлены, в воздухе витало ощутимое чувство страха. Все делились в memo-list (один из внутренних списков электронной почты) разными слухами по поводу того, что это значит для всех нас, для компании, и постоянно вставал вопрос: как компания Red Hat собирается ответить на этот вызов?».
Вот тогда инженер Red Hat по имени Рик ван Риель в шутку написал, что компания должна присвоить нашему продукту товарный знак «Unfakeable Linux» (с англ. – «неподделываемый Linux»). В конференц-залах, где толпились маркетологи и пиарщики, обсуждая различные варианты действий, как будто зажгли лампочку. «Это было так типично для Red Hat, – сказал мне Дэй. – Появилась замечательная идея, идеальный ответ от этого увлеченного молодого инженера из Уэстфорда [Массачусетс], и мы просто запустили это в дело».
Зная, как много сотрудников Red Hat было на стенде компании в Сан-Франциско, в штаб-квартире в Роли целая группа из разных отделов компании трудилась допоздна, чтобы выработать четкий план действий. На следующее утро посетители главной страницы сайта могли увидеть заголовок «Unfakeable Linux». От СМИ и клиентов последовало множество вопросов, а на мероприятии конкурента члены команды Red Hat с гордостью предстали на нашем стенде в красных футболках с надписью «Unfakeable Linux» и с готовностью отвечали на любые вопросы клиентов и партнеров. Возвращаясь к событиям в Роли, добавлю, что дизайнерская команда обзвонила все торгующие футболками магазины в Калифорнии, пока не нашла один открытый допоздна, который согласился изготовить футболки и утром доставить менеджеру на ближайшую стоянку.
«Это одно из моих любимых воспоминаний о Red Hat, потому что все мы были
«Why These 6 Companies Are the Best Places to Work in Medical Sales»,
Red Hatters (