Информационная Система (ИС) КРАУЗЕ. IS-KRAUZE. Технология описания бизнес-деятельности. Владимир Иванович Краузе
ельности своего бизнеса самим предпринимателем и всеми участниками этого бизнеса. То есть, вначале требуется точное и доходчивое описание бизнеса. А уже после того, как такое описание появляется, то становятся виднее сильные и слабые места бизнеса и зачастую потребность в деньгах отпадает, а стратегии, приемы и фишки требуются другие.
Конечно, практически каждый предприниматель имеет какое-то представление-описание своего бизнеса. Но как говорится – дьявол кроется в деталях, то есть дело в правильности, в доходчивости, и в требуемой степени точности этого описания.
Потери от несоответствия описания бизнеса реальному устройству этого бизнеса можно проиллюстрировать на следующем примере: Например, у предпринимателя бизнес основан на перевозке пассажиров и по описанию предприниматель считает, что бизнес у него устроен в виде легкового автомобиля, а реальное устройство в виде трактора с рычагами. Такое неправильное описание и понимание бизнеса ведет к не соответствующим природе этого бизнеса действиям. Предприниматель выбирает не те маршруты, тратится на мягкие кресла, оплачивает рекламу не той направленности, нанимает водителя с несоответствующим опытом работы, старается платить ему высокую зарплату, еще тратит деньги на то, чтобы этого водителя обучали тому, что он не склонен выполнять…
В итоге иногда бывает, что некий результат от этих действий все же есть, но в целом эффективность невысокая, а зачастую провал. Если бы было точное описание, то открылись бы несоответствия в устройстве, и предприниматель направил бы усилия на перестройку трактора в пассажирский транспорт. И тогда бы высвободились бы ресурсы, появились бы нужные кадры и открылись бы соответствующие этому бизнесу маршруты. Понятно, что данный пример приведен в жанре аллегории, но в реальности подобных ситуаций подавляющее большинство.
Предприниматели даже не подозревают, что если точно и правильно описать свой бизнес и уметь пользоваться этим описанием, то есть, знать, управлять, перестраивать, используя это описание, то те ресурсы, за которыми они гоняются, могут открыться у них на предприятиях, что называется, рядом, под ногами. Не надо за ними гоняться, искать, платить втридорога, надо только их увидеть-осознать-использовать.
Эффекты могут измеряться от нескольких десятков до нескольких сотен процентов.
А чтобы правильно понимать и правильно описать бизнес, нужна совершенная технология описания.
В современном бизнес-мире и управленческой науке мало уделяется должного внимания технологиям описания. А те, которые существуют, например, описания с использованием бизнес-процессов – несовершенны. В них, как и в других, нет например взаимосвязи между разными системами одного бизнеса, например, между самим описанием бизнеса и бухгалтерским учетом или организационной структурой. А если нет взаимосвязанности, нет синергии, то такие бизнесы изначально теряют в эффективности.
Где-то к 1993 году, когда я отчаялся найти достойную технологию для описания своего бизнеса, я взялся изобретать свою.
Примечательно, что я поставил себе условие не читать литературу по этому направлению, чтобы не программировать себя какой-либо доктриной или направленностью. Исключение составила литература по науке, библиотечному делу, конструкторской, технологической документации.
Я сразу принял понятие Процесс как основу, от него и отталкивался. И так, как отшельник-изыскатель, пережил три года поиска, мучений, проб, ошибок, испытаний, находок. И вот когда у меня конкретно на практике стало что-то вырисовываться, только тогда стал сверяться с управленческой литературой по бизнесу. После такой сверки до меня дошло, что я придумал совсем иное понимание процесса, придумал правильную природу понятия карты, так как использовал координатное построение информации из таких субстанций, как Процесс и Продукт. И эта технология, позже названная ИС-КРАУЗЕ, подходит не только для описания бизнеса.
Вначале несколько лет я скрывал эти находки, так как использовал для своего бизнеса. А система все совершенствовалась, добавлялись новые субстанции.
Потом стало интересно обкатывать систему на практике и в других компаниях, как в производственных, так и в торговых.
Увлекательно было наблюдать, когда в какой-нибудь компании после настройки на ИС-КРАУЗЕ и при правильном управлении перегруппировывалась функциональная система, отпадало лишнее, появлялось нужное, возрастала управляемость, перестраивалось сознание людей, уходила нервозность, эффективность поднималась в разы, появлялись деньги.
Однако свою систему я тогда до конца так никому и не открывал.
Сейчас, когда уже прошло несколько десятилетий с того времени, как я взялся за создание технологии описания бизнеса, я наконец решился показать свои находки.
Долго мучился вопросом, в каком ключе писать эту книгу. Если изложить теоритические принципы этой технологии, то интересно будет немногим и страниц будет мало. Труд вроде как несолидный. А если пойти на практическое изложение отраслей, областей и мест, где эту технологию выгодно применять, то книга будет выглядеть внушительней, интересней, но писать ее надо будет еще пару