Информационная Система (ИС) КРАУЗЕ. IS-KRAUZE. Технология описания бизнес-деятельности. Владимир Иванович Краузе
и будет существовать даже помимо его воли. И если бизнес предпринимателя не стопроцентный клон или франшиза, то творцом своего бизнеса должен быть сам предприниматель. Предприниматель может черпать идеи из внешнего мира, но все равно изобретатель своего бизнеса он сам. Поэтому и создавать описание своего бизнеса должен сам предприниматель или даже кто-то другой, но под руководством предпринимателя, реализуя его замысел.
Описание бизнеса должно быть понятно как внутренним, так и внешним пользователям (до той степени открытости, которую заложит сам предприниматель).
Системное и точное описание бизнеса, как правило, ведет к интересным и приносящим выгоду открытиям, а бессистемное описание – к потерям.
Первый неправильный подход, можно назвать «лоскутным одеялом», это когда Описание бизнеса создается, стихийно, без участия предпринимателя или все таки с его ведома, но по той же схеме. Каждый из сотрудников или подразделений прописывает (или не прописывает, а просто держит в голове) свой участок работы, так как он его представляет.
А так как все люди разные, то у каждого, включая самого предпринимателя, свое представление о бизнесе, о действиях, которые он должен выполнять в этом бизнесе, и разные представления о действиях, которые должны выполнять другие сотрудники. Получается этакий синтез индивидуального описания предпринимателя и, так сказать, народного творчества его коллектива.
В итоге, предприниматель, как с повязкой на глазах, сотрудники, как иностранцы говорят на разных языках и плохо понимают друг друга.
Если сравнивать бизнес с кораблем, получается, что у корабля нет единого штурвала управления, а есть много штурвальчиков разной величины, смонтированных под множество разных мировоззрений и интересов. Каждый видит в пределах своего подразделения, не понимая работы других подразделений.
Второй не правильный подход, можно назвать «загадка от хозяина». Это когда предприниматель все таки создает сам описание своего бизнеса, но не знает, как его донести до сотрудников. Все описание, в голове предпринимателя, или может быть даже на бумаге или в компьютере, но его сотрудникам трудно понять, тяжело разобраться, сложно ориентироваться, так как оно не является описанием, адаптированным для понимания всеми участниками организации.
Следствием такого описания является то, что предприниматель не может точно объяснить нужные действия и не в состоянии проконтролировать выполняемость этих действий. В итоге, предприниматель должен бегать каждый раз к подчиненным и давать распоряжения, и каждый раз проверять исполнение. Предприниматель вымотан, люди в напряжении.
То есть, единый штурвал вроде есть, но он плохо привязан к рулю.
У этих двух подходов, одна проблема – отсутствие единого, системного и точного описания бизнеса.
Однако, для системного и точного Описания бизнеса – нужна совершенная Информационная Система (ИС).
Понятие «Информационная