Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология. Е. И. Иванова
из Библии: Авраам собирался принести в жертву собственного сына, который, к счастью, в последний момент был заменен агнцем. Смею напомнить, что это был тот самый сын, которого Авраам со своей женой Сарой, очень долго ждали, не имея детей. Согласно Библии, Сара была в 90-летнем возрасте, когда чудесным образом родила сына.
По мере развития цивилизации жертвы менялись: от младенцев, человеческих сердец, прекрасных царевен и т. д. они переходили в более безобидные формы – животные, потом фрукты, потом в символические предметы типа свеч, ленточек и т. д. Идея жертвоприношения в нас очень глубока. Например, Некрасов выражал ее таким образом: «Тогда лишь только дело прочно, когда под ним струится кровь». В последние годы жертвоприношение стало модой. Многие мосты в Петербурге приходится буквально спасать от замочков и прочих залогов прочной любви. Несчастные памятники сверкают разными частями тела, натертыми до блеска суеверными ладонями. Впечатление, что если мы хотим чего-то надо добиться, то надо принести очень серьезные жертвы, до сих пор живет в нашем подсознании.
Это создает соответствующую установку. Есть также люди, которые, желая чего-то добиться, приносят в жертву других. Однако при этом они жертвуют гораздо большими ценностями, касающимися их собственной души. Вы помните, как Сонечка Мармеладова в романе Достоевского «Преступление и наказание» говорит Раскольникову, который пришел к ней признаться в убийстве старухи-процентщицы: «Что же вы над собой сделали!».
Современное непрошеное жертвоприношение порождает повышенные ожидания, обиды.
Например, в семье очень часты такие высказывания со стороны матери: «Я тебе всю жизнь отдала, я отказалась от своей профессии, от личной жизни, а ты…» Таким образом, наш партнер становится заложником нашей жертвы, хотя он совершенно не собирался и не планировал оказывать нам какие-то сверхуслуги. Самим оппонентом такие претензии воспринимаются как несправедливые, необоснованные, поскольку никакой предварительной договоренности на этот счет не было.
Советский лозунг: «Раньше думай о Родине, а потом о себе» каким-то несуразным образом трансформировался в ожидание того, что не мы сами, а Родина обязана решать наши проблемы, избавлять от неприятностей и т. д.
Еще одна непродуктивная установка в конфликте – это ожидание благодарности за прошлые заслуги, ощущение, что вам автоматически положены какие-то преимущества в данном случае Мне очень нравится высказывание Карраса, что в бизнесе мы получаем не то, чего заслуживаем, а то о чем договорились. Поэтому от нашего мастерства в переговорах, нередко не только в бизнесе, зависит то, чем они для нас закончатся.
Неблагодарные!
Нам мешает справляться с конфликтом и негативная установка по отношению к конфликту, представление о том, что конфликт ужасен, страх перед конфликтом и желание любыми средствами его избежать. Нам кажется, что в сложившейся ситуации от нас совершенно ничего не зависит и мы не