Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!. Иван Нефедьев
удовлетворения потребности в признании со стороны общества.
4. Сразу несколько потребностей взаимодействуют комплексно. Такие случаи, чтобы человеком всецело овладевала «одна, но пламенная страсть», очень редки и обычно связаны в современном мире с какими-то чрезвычайными ситуациями. Если же чрезвычайной ситуации нет и у человека есть сразу несколько неудовлетворённых потребностей, однозначно определить причину конкретного поведения очень сложно.
5. Мы можем лишь делать предположения на основе поведения о возможных причинах действий человека – ведь увидеть непосредственно сам мотив невозможно. Дикое животное может есть, только если у него не удовлетворена пищевая потребность или если оно хочет таким образом эту еду сохранить. Человек может есть, если испытывает голод, ярость, стресс или хочет привлечь внимание. Это, кстати, одна из причин, по которым нельзя напрямую переносить на человека результаты, полученные в опытах над животными, как это принято в бихевиоризме.
6. Удовлетворить потребности более высокого уровня можно с помощью гораздо большего числа способов, чем потребности более низкого уровня.
7. Человек не ценит то, что ему досталось легко. По-настоящему ценным будет то, чего удалось достичь, приложив серьёзные усилия [18].
Итак, Маслоу сделал много очень передовых для своего времени выводов, чем «проложил дорогу» для других гуманистов, в частности – для создателей теории двух факторов и ERG-теории.
ERG-теория
Эта теория разработана в 1972 году психологом Клейтоном Альдерфером из Йельского университета. Он выделил три группы потребностей – Existence, Relatedness и Growth.
Первая группа – Existence – это, по сути, объединение двух первых потребностей по Маслоу – потребности в безопасности и физиологических.
Потребность единения – Relatedness – это объединение мотиваций принадлежности и причастности, к которым частично добавляется потребность в признании и в самоутверждении.
Потребность в росте – Growth – включает в себя самовыражение и самоактуализацию. Также сюда входит потребность в признании и самоутверждении в той части, где это не касается взаимодействия с другими членами общества, делается «для себя».
Можно сказать, что в этой иерархии просто перераспределены потребности, по Маслоу. При этом в ERG-теории детально рассмотрена одна важная особенность, которой почти не уделял внимания Маслоу – в каких условиях происходит движение вниз по иерархии. По Альдерферу, если потребность верхнего уровня не удовлетворена, это ведёт к усилению желания в удовлетворении потребностей низшего порядка. Нисходящее движение всегда связано с неудачной попыткой удовлетворить потребность верхнего уровня. Клейтон называет это фрустрацией.
Например, если в какой-то компании нет возможности удовлетворить потребность человека в росте, у него будет повышенное желание стремиться к установлению связей с другими людьми.
Ещё одно важное отличие ERG-теории от концепции Маслоу