A teraz… stwórz wielką firmę!. Брайан Трейси
przede wszystkim profesorowie Byron Reeves i Cliff Nass, wspierali naszą pracę nad książką swoimi materiałami badawczymi, abyśmy lepiej zrozumieli, ile znaczy zaangażowanie ludzi w pracę, która ma większy sens.
Dziękujemy Bonicie Buell-Thompson pełniącej funkcję kierownika badawczego także przy pisaniu międzynarodowego bestsellera Trwały sukces (Success Built to Last). Jej fachowa rada i analityczne podejście jest dla nas bardzo cenne.
Sir Richard Branson od początku wspaniałomyślnie włączył się w nasze przedsięwzięcie. Należał do grupy osób, które jako pierwsze zachęcały nas do podjęcia się tej pracy. Co ważniejsze, poprzez publiczną działalność instytucji Virgin Unite inspiruje menedżerów zarówno z sektora biznesowego, jak i społecznego, aby wzbogacali życie ludzi w każdym zakątku świata.
Jesteśmy także wdzięczni Chelsei Frederick, Julie Dominy i całemu zespołowi Brian Tracy International – wszyscy dołożyliście szczególnych starań, aby wnieść do tej książki swoją pasję i doświadczenie.
Chcemy podziękować także liderom przedsiębiorczości Ingvarowi Kampradowi z IKE-i, Jeffowi Bezosowi z Amazon, Tony’emu Hsiehowi z Zappos oraz Edowi Reilly’emu z Amerykańskiego Stowarzyszenia Zarządzania (American Management Association). Gdy słucha się takich ludzi, nie można nie ulec chęci rozwijania się i dzielenia się z innymi. Oni pierwsi powiedzą ci: „A teraz, twórz wielką firmę!”
Wprowadzenie
Skończył się czas teorii, nadeszła pora działania. Znajdujemy się w sercu zawirowań biznesowych i chaosu większego od wszystkiego, z czym się do tej pory zetknęliśmy. Zawieruchy gospodarcze w końcu się kiedyś kończą, jak zawsze, ale nigdy nie uda nam się powrócić do dobrych, starych sposobów prowadzenia interesów. Dzisiaj konkurencja jest ostrzejsza i bardziej zdecydowana niż kiedykolwiek. Czekają nas większe, dużo trudniejsze wyzwania. Jedynym sposobem na przetrwanie i prosperowanie jest zbudowanie wielkiej firmy, która zdoła przetrwać ekonomiczne wstrząsy na każdym rynku i wspiąć się na szczyty w swojej branży.
Rynek oferuje nam olbrzymi wybór książek o biznesie, których autorzy opisują, jak powinna wyglądać firma doskonała. Informacje opisowe są pouczające i inspirujące, sprawiają, że chcesz stać się idealnym liderem prowadzącym idealne przedsiębiorstwa, jakie tacy autorzy opisują.
Nasza książka jest inna. Celowo nadaliśmy jej normatywny charakter. Omawiamy siedem kluczowych kwestii zapewniających firmie wielkość i dokładnie tłumaczymy, co należy zrobić, aby tę wielkość osiągnąć. Żadnej teorii, tylko praktyczne wskazówki, do których możesz się natychmiast zastosować, a także jasne i dokładne objaśnienia, jak zmierzyć postępy na każdym etapie budowania firmy.
Dowiesz się, co robić, jak to robić i jakie najistotniejsze liczby musisz śledzić każdego dnia i miesiąca. Nauczysz się wyznaczać jasne cele i wiązać je z istotnymi miernikami. Poznasz najskuteczniejsze, praktyczne i wypróbowane strategie oraz techniki stosowane przez najlepsze firmy w każdej branży, a wszystko po to, by stworzyć kipiące energią, niezwykle dochodowe własne przedsiębiorstwo o wysokim morale.
Pokażemy ci, jak przyciągać klientów, sprawić, by do ciebie wracali i przyprowadzali ci przyjaciół. Opowiemy, jak skoncentrować działania i poświęcać czas, pieniądze i zasoby na najbardziej opłacalne produkty, usługi i czynności.
Nasza książka odkrywa sposoby, dzięki którym można osiągać lepsze, bardziej przewidywalne wyniki, zwłaszcza finansowe, i to szybciej niż kiedyś. Podpowiadamy także, jak można stworzyć kulturę nieustannego doskonalenia się, aby objąć przywództwo nad konkurencją, a potem stale poszerzać zakres tej władzy. Gdy dowiesz się, jak ruszyć z miejsca, w jakim się znajdujesz, i dotrzeć do miejsca, w jakim chcesz być w przyszłości, po drodze nauczysz się, jak mierzyć każdą decydującą zmienną i rozwijać się w każdej istotnej dziedzinie. Przede wszystkim przekonasz się, jak wywoływać te same reakcje, raz po raz, w ludziach z i spoza twojej spółki, którzy wykrzykną:
„To wspaniała firma!”.
Ta książka zapozna cię ze zrozumiałymi, prostymi, praktycznymi i skutecznymi metodami i technikami przydatnymi w budowaniu wielkiej firmy na dowolnym rynku i w obliczu każdej konkurencji. Zaczynajmy.
ROZDZIAŁ 1
Stań się wielkim liderem
Wiara polega nie tylko na cierpliwości, dzięki której biernie przeczekujemy burzę. To raczej duch, który znosi wszystko – z rezygnacją, owszem, ale przede wszystkim z jaśniejącą, pogodną nadzieją.
Przywództwo to najważniejszy wymóg na drodze do sukcesu. Mówiąc najprościej, przywództwo to gotowość do odpowiedzialności za rezultaty, a potem do poczuwania się do tej odpowiedzialności, bez względu na okoliczności zewnętrzne lub presję.
Przywódca to ktoś gotowy zrobić wszystko, by urzeczywistnić wspaniałe cele. Nie udaje się ich zrealizować za pierwszym ani za drugim razem. Przywódcy mają świadomość, że wielokrotnie będą ponosić porażki. Nie cieszy ich to, ale nie rezygnują, gdy sprawy się nie układają. Osobowość lidera wyróżnia się najbardziej w trudnych warunkach ekonomicznych i podczas poważnych kryzysów.
Dlaczego? W ciężkich czasach konkurenci walczą o bezpieczeństwo i przetrwanie, zamiast skupiać się na klientach. Mniejszą uwagę poświęcają jakości, rezygnują z dodatkowej obsługi i mniej środków przeznaczają na innowacje. Zwalniają pracowników na wszystkich szczeblach. W rezultacie masz dostęp do większej liczby wspaniałych ludzi, którzy mogą z tobą współpracować.
Zwykle w czasach kryzysu przedsiębiorstwa odwołują się ponownie do tego, co na początku uczyniło je wielkimi. W kryzysie przywódcy muszą podejmować odważniejsze decyzje, które przyniosą im wielkość w przyszłości. Twierdzi się, że „północny wiatr stworzył wikingów”. W złych czasach masz okazję do pobudzenia ducha na nowo i do znalezienia lepszych sposobów uszczęśliwienia klientów.
Dzisiaj przywództwo jest potrzebne bardziej niż kiedykolwiek. Nadszedł czas, abyś zaczął działać całkiem inaczej. To pora na kontratak, na podążanie naprzód, na wprowadzanie innowacji, na znajdowanie lepszych, szybszych, łatwiejszych i tańszych metod osiągania wyników.
Twój dzisiejszy wybór – teraz, na tym rynku – może mieć większy wpływ na twoją spółkę i karierę niż w jakimkolwiek innym czasie. Epiktet napisał: „Okoliczności nie tworzą człowieka; one go tylko odkrywają przed nim samym”.
Zdolność do obejmowania kierownictwa, do podejmowania trudnych decyzji, przyjmowania odpowiedzialności i skutecznego dowodzenia może silniej oddziaływać na sukces zespołu albo organizacji niż jakikolwiek inny czynnik. Wszystko, co robisz, aby stać się skuteczniejszym przywódcą, ma zwielokrotniony wpływ na całe przedsiębiorstwo.
Ludzie często narzekają na fatalną gospodarkę lub bezwzględną konkurencję, ale wielu z najlepszych liderów zaczynało działalność w najgorszych możliwych czasach albo prowadziło ją w najbardziej niesprzyjających okolicznościach.
W latach siedemdziesiątych ubiegłego wieku Ameryka pogrążyła się w stagflacji, przejawiającej się w wysokich stopach procentowych, zawyżonej cenie gazu i beznadziejnej sytuacji na giełdzie i rynku nieruchomości. Uważano, że oto nastała przegrana dekada, przypominająca tę, którą Ameryka dopiero co przetrwała.
A tymczasem lata siedemdziesiąte XX wieku stanowiły czas, w którym wielcy przedsiębiorcy dokonali czegoś niesłychanego.