Молекула управления. Как регулярно достигать целей компании и получать удовольствие от работы. Елена Стрельцова
от предпринимательства к регулярному менеджменту, который сопровождается сменой целей и делегированием полномочий (рис. 6. Проблемы «Юности»»). И если переход от этапа «Младенчество» к этапу «Давай-Давай» происходит практически естественным путем, то переход к «Юности» очень болезненный. Адизес называет его «Второе рождение, или Трудный возраст». С одной стороны, все понимают, что так дальше жить нельзя, а с другой – никто не хочет ограничивать свободу, особенно свою. Собственник, как правило, является предпринимателем. Ему не интересно выстраивать систему и заниматься рутиной.
Рисунок 6. Проблемы «Юности»
Моя подруга дает частные уроки музыки. Однажды новый русский привел к ней свою дочку и говорит:
– Я хочу, чтобы моя девочка играла «Полонез Огинского».
– Да, конечно. Сейчас мы нотки выучим, ручки поставим… – кивает подруга.
– Девушка, вы не поняли! Мне нужно, чтобы к пятнице моя девочка играла «Полонез Огинского», к нам гости приедут.
Так вот, «учить нотки» и «ручки ставить» никому не хочется, а хочется сразу «Полонез Огинского». И тогда собственник решает нанять нового сотрудника, которому ставит задачу «ручки поставить». Этот новый сотрудник начинает «закручивать гайки», прописывая регламенты, и тут же натыкается на жесточайшее сопротивление «старой гвардии», которая ставит «этого выскочку, который ни черта не понимает в нашем бизнесе», на место. Надо понимать, что «старая гвардия» имеет «доступ к телу» собственника, беззастенчиво этим пользуется и регулярно жалуется ему на «выскочку». Вода, как известно, камень точит, и собственник не выдерживает и увольняет его. А «старая гвардия» чувствует себя победителем. Когда собственники пригласили меня в «Любимый Край», сотрудники мне прямо так и сказали: «Не ты первая, не ты последняя». А потом с этими людьми мы бок о бок прошли «огонь, воду и медные трубы», причем вполне успешно.
После ухода «выскочки» ситуация в компании продолжает ухудшаться. И тогда собственник снова нанимает сотрудника для решения этой задачи, но действует уже более осторожно, то есть меньше слушает «старую гвардию» и позволяет этому сотруднику довести дело до устойчивого равновесия системы. Либо приглашает консультантов, которые помогают ему преодолеть кризис перехода от предпринимательства к регулярному менеджменту. На этом переходе обратиться за помощью к консультантам не стыдно. Это реально очень непростой период в жизни компании.
Я предлагаю систему управления, которая поможет преодолеть этот переход без перегибов. Собственник может самостоятельно настроить систему и делегировать часть задач управленческой команде. Но «к пятнице» это сделать точно не получится, и нужно быть готовым инвестировать в этот процесс свой мозг, время и нервы. Другими словами, легко не будет, уж извините.
«Расцвет»
К этому моменту основные процессы